仪式感是一种在仪式之中产生的体验感。因此,足够的场景化体验也就变得尤为重要。

我们都知道环境威力法则,当一个人置身于一个特定的场所里,会被该场所里营造的氛围、其他人的行为所感染(即所谓气场),并遵从其他大多数人的行为准则。

每到苹果的产品发布,其门店都会大排长龙,就是因为苹果通过新产品的信息泄密、新品发布会、以及门店的排队长龙创造出来的一系列场景,一步步地刺激了消费者的购买欲。使果粉们的每一次的购买都像是在向其品牌朝圣。

显然,「倒杯不洒」这一举动就是一个非常具象化而能引发大众情绪的场景。

它就像DQ专属的「表演项目」,不断吸引着大众亲自前来,感受一下「倒杯不洒」的神奇。

而好的场景化体验,也为品牌加深用户互动提供了机会,使品牌能够与用户建立更深的情感链接,加深用户忠诚度。

在「倒置冰淇淋」这一举动大火以后,引发了很多消费者的模仿,当然,也引发了不少冰淇淋掉落在地的悲剧。

Reddit上有不少网友表示他们的暴雪杯的确掉了出来。

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△ 图源:beebee星球

「有一次,他们把我妻子里斯的暴雪杯弄翻了,冰激凌掉了下来。」

「虽然他们重新做了一杯,但没有再次翻转。」

当然,翻车的原因不难猜。因为熟悉DQ的朋友都知道,DQ暴风雪并不是真的「混凝土」,它会在几秒后融化,融化后再倒置冰淇淋,冰淇淋就会洒落出来。

但DQ精明的一点在于,他们不断根据消费者体验调整着品牌的「游戏规则」。

2016年,DQ推出了一项规定。如果他们的招牌甜点「暴雪杯」在递出去时没有进行颠倒,或是在颠倒时翻车了,那么你就可以获得一张免费暴雪杯的优惠券。

这一规定的推出,进一步刺激了大众的参与热情,也很好地拉取了消费者对于品牌的好感度与忠诚度。

因为那一份份「薛定谔」的暴风雪冰淇淋就像是一个个开奖盲盒,没有人知道它会不会在店员倒置演示的时候翻车洒出来,包括店员。

而无论是否有心,每个消费者都会在接过冰淇淋的时候,得到一份开盲盒的快感。猜想着这一次的冰淇淋会不会洒出来,他们会不会得到一张免费的优惠券。

4足够打动人的价值观。

很多时候,一种行为或事件之所以能够形成病毒传播并成为一种传统仪式,离不开其所传递的独特文化所带来的文化认同。

不是所有价值观都具有仪式感,但当你所倡导的价值观十分极致、排他性极强,便会让消费者心里涌出仪式感。

好比DQ。

它借助「倒杯不洒」这一行为,无意间给予了大众一种打破束缚、释放自我的窗口,所以才如此令人心动。

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△ 图源:beebee星球

而DQ更厉害的一点则在于,它结合「倒置冰淇淋」这一举动策划了一系列社会化传播活动,进一步在消费者心智中构筑了其品牌打破束缚、释放自我的品牌价值观。

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好比2018年,DQ就曾经结合「倒置冰淇淋」这一品牌标志性动作,在人流量巨大的商场内开设了一家「颠倒商店」。DQ还专门聘请了一名专业杂技演员,吊在天花板上,作为Dairy Queen员工发放暴风雪。

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为了建造这个结构是从天花板向下,而不是从地面向上的,完全颠倒的商店,DQ在设计上下足了功夫。因为它既需要易于组装和拆卸,又需要能够承受冰淇淋机和销售人员重量。

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为此,DQ采用了常用于音乐会和重大活动的桁架结构,并用彩绘木材覆盖。LED灯和食物菜单放在地板上(即暴风雪商店的天花板);而冰淇淋机、振动器沙杯固定在天花板(即暴风雪商店的地板)上。然后,DQ在天花板(即暴风雪商店的地板)上放置了金属导轨,杂技演员可以在那里固定绳索和攀登而不会失去活动性。

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这一打破常规的视觉设计,很快引起了人们的注意。围观者共享的内容在9天内实现超过440万次观看和超过430万次互动。

社交媒体报道显示,成千上万的人谈论这一特技是如何完成的,以及人们对此表示怀疑。冰雪皇后证明了暴风雪仍然可以学习新的技能,并且再次用对抗重力的方式让顾客大吃一惊。

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当然,对于大部分品牌而言,想要提出一种十分极致、排他性极强的价值观并非易事。这个时候,品牌还可以选择文化寄生。