6月4日，姑苏区平江街道新湘苑社区网格长洪翔宇在入户走访慰问中发现，辖区高龄独居老人潘奶奶正在小心翼翼地给窗户贴起了胶布，洪翔宇热心地上前帮忙并询问缘由……

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潘奶奶将家中的情况向洪翔宇娓娓道来，据了解，潘奶奶家中的窗户因为年代久远经常漏风，常会听到大风呼啸的噪音，厕所马桶也有漏水情况，总是状况频出，潘奶奶今年已是93岁的高龄，步入鲐背之年，因为前几年老伴儿的去世导致其成为独居老人，腿脚也不太方便，因此养成了长期不下楼的习惯，没办法出门找工人修复。网格长得知情况后将此事放在心上，第一时间向社区反馈，新湘苑社区党委书记韩谦立即联络共建单位共同商议解决方法，最终决定由社区联合共建单位中建方圆华东城市开发建设有限公司永林二区改造项目方聘请工人上门进行免费维修，尽快解决该老人的生活困难。

经过为期一天的施工，潘奶奶家中的窗户统一安装上了崭新的轨道，马桶的漏水问题也一并解决了，潘奶奶十分开心，向社区和项目方工作人员连声道谢。对此，中建方圆华东城市开发建设有限公司永林二区改造方负责人回应：“家有一老如有一宝，善待老人并且帮他们做点力所能及的事，是我们每个人应该做的。”

网格员是社区与居民沟通的桥梁，也是社区发现问题的眼睛，通过日常的细心走访巡查，发现问题并及时帮助鲐背老人解决诉求、解开“心结”，充分发挥了网格“前哨站”的作用。未来，新湘苑社区将持续发挥“网格+共建”功能，对接多方资源，完善辖区养老服务体系，让社区居民生活得更加安心、舒适、幸福。