为贯彻落实监管部门及河北银行总行相关金融知识普及工作要求，提升公众风险防范意识和自我保护能力，结合实际，河北银行张家口分行于6月组织全辖14家网点持续开展“普及金融知识‘守住钱袋子’”相关活动，引导农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人等重点人群学习掌握必要的金融知识，合理选择相应金融产品，提升金融安全防范意识和自我保护能力，增强公众金融知识技能，营造全社会学金融、懂金融、用金融的良好风气，进而构建全民和谐的金融关系，提升风险防范意识和依法维权能力，守护好自己的“钱袋子”。现将具体活动开展情况汇报如下：

一、高度重视、明确分工

为确保本次金融知识万里行、守住钱袋子宣传活动扎实有效开展，河北银行张家口分行领导高度重视，由办公室组织牵头，其他部室和14家营业网点全力配合，积极筹备组织好相关活动，明确要求要提高认识，切实保证宣传活动按步骤开展，形成常规化、常态化的金融知识普及宣传环境。

二、多措并举、创新活动开展形式

（一）打响厅堂宣传

全辖区在大堂设置金融知识宣讲台和消费者权益保护台，安排专人宣讲答疑；大厅显著区域张贴总行统一制作的宣传海报、展架，摆放宣传折页；厅堂电视屏幕滚动播放宣传片；网点LED电子显示屏滚动播放“中国人民银行2023年‘普及金融知识 守住钱袋子’活动”“河北省银行业协会2023年普及金融知识万里行活动”“理性投资，守护好自身钱袋子”等宣传标语口号；金融顾问、柜员厅堂及时开展微沙龙，积极向广大客户讲解金融知识、发放宣传手册，营造了良好的宣传环境和氛围。

（二）下沉社区宣传

各网点下沉周边社区、公园、学校等开展宣传活动，现场发放宣传折页并进行讲解宣传，其中营业部、怀来、赤城支行积极参加当地集中宣传，宣化支行联合万紫社区开展宣传活动，设立咨询台，发放矿泉，讲解金融知识。此次宣传活动宣传相关金融知识的同时也宣传了河北银行张家口分行的金融产品，提高了影响力。

（三）开展线上宣传

活动期间，河北银行张家口分行各网点积极开展线上线下沙龙、微信朋友圈转发相关金融知识、抖音、微信短视频制作创意宣传作品，并向监管机构积极报送相关稿件及短视频素材。

三、切实履行属地投诉管理责任

河北银行张家口分行统一制作投诉流程公示图，发放至14家网点，张贴在厅堂明显位置，畅通投诉渠道，明确投诉管理责任，注重服务态度、办理效率质量，严格按照要求处理投诉，防止投诉演化为负面舆情等风险。

四、活动取得的成效

此次金融知识普及活动，河北银行张家口分行积极准备高度重视，各支行组织不低于1次户外宣传，发放宣传资料3000余份，向群众讲解金融知识和防范电信网络诈骗、防范非法集资等有关知识，同时宣传了我行的贷款、理财等金融产品，取得了良好效果，全面提升了公众金融安全、金融知识、金融风险防范水平，增强了消费者金融防范意识，也拓宽了知名度，拉进了与公众的关系，树立了良好的形象。河北银行张家口分行将在以后的工作中，持续开展金融知识普及宣传活动，切实做到让客户多一份金融知识多一份财富保障，共建安全、稳定、和谐金融环境。