“想买到品质好,价格又划算的商品,可以找阮剑”,这是安徽合肥一个小区大多数居民买东西时就会冒出的念头。三年来,菜鸟驿站站长阮剑一直为大家提供最优的社区团购服务,使得驿站已经成为小区居民买东西的最优选。去年他驿站团购的年销售额超过百万,成为2022年全国销冠。在刚刚结束的首届驿站团购全国带货PK赛中,阮剑也获得了“带货王”的称号。

菜鸟驿站“小二”为阮剑颁发首届驿站团购全国带货PK赛“带货王”
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菜鸟驿站“小二”为阮剑颁发首届驿站团购全国带货PK赛“带货王”

菜鸟驿站“小二”为阮剑颁发首届驿站团购全国带货PK赛“带货王”奖杯。

今年33岁的阮剑,和妻子一起在合肥经营着一家80平的菜鸟驿站,每天的快递量在400件左右,其中仅15平的社区团购区创造出比快递好几倍的利润,去年年销售额超百万。每天社区团购单量稳定在1000件左右,最多时一天能有4000单,居民排队到单元门口。

阮剑在驿站里,核对今天到货的团购商品。
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阮剑在驿站里,核对今天到货的团购商品。

阮剑在驿站里,核对今天到货的团购商品。

如何做好驿站的社区团购,阮剑很有自己的方法:让货品货架一直保持整齐,看起来不输大商超,让客户来取货时都会有良好的取货体验;每天及时打扫,保持干净整洁,不管驿站内有多少快递和商品,阮剑都会让驿站显得整洁有序;居民来拿东西,有的会提前帮他们分拣好,来了就能拿走;老人手机上不会操作,阮剑会一个步骤一个步骤的教。不管谁来,他都会聊两句,像朋友一样。

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老人想用手机团购,阮剑教给老人怎么操作。

他除了注重服务,也爱留意和注重大家的需求。为了给让大家买到品质高,、价格划算的商品,阮剑每半小时就会进行一次选品,把近期价格最优、品质可靠的商品分享到自己的团购群里。顾客哪些东西买得多,阮剑根据他们的需求方向,挑实惠的商品进行分享。正是因为三年来每天坚持为大家认真负责的选品和推品,阮剑取得了居民们长久的信任。

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今天到货的黄桃品质特别好,阮剑拍下来分享给团购群里的居民。

很多顾客有买东西的需求会直接来找阮剑,尤其是节日临近的时候。像端午节大家会让阮剑推荐粽子和牛奶,母亲节的时候推荐团化妆品和鲜花。阮剑也很享受为大家提供这样的服务,尤其是选到一个好商品,分享到群里成为爆品时,会有很强的价值感。

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阮剑把提前装好的团购商品题给顾客,端午节临近,很多人团了粽子。

阮剑驿站所在的小区有4个团购点,旁边还有菜场、商超,但他的生意最好。一是他们驿站的服务比其它地方都要好;二是居民们取快递的时候顺便就把菜拿了,大家都觉得这样的团购体验方便。阮剑的团购群里,还有很多忠实的“粉丝”,一两天都会在群里团一些商品,他们来驿站取团购商品的次数要比拿快递的次数还要多。菜鸟驿站在他们心中已经是“家门口的菜市场”了。

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附近居民取快递的时候顺便就把菜拿了,对他们来说特别方便。

把团购做成现在的成绩,除了阮剑自己对经验的摸索,菜鸟驿站给了他很多支持。想做好“团购”,商品本身的品质其实是最重要的,菜鸟驿站和他对接工作人员会帮忙选品看品,有时候也会带他去仓库看货,保证商品质量。

阮剑表示”像去年的车厘子,比较贵,不知道货品品质的时候,根本不敢团货。只有亲自到仓库看了,知道货品的质量,自己才敢放心卖。

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团购工作人员把选好的新鲜土鸡蛋送到驿站。

作为明星站长,菜鸟驿站专门聘请他为金牌讲师,为其他站长授课传授经验。合肥很多社区团购的团长都是阮剑的徒弟,每月销量前十很多都是他徒弟。

有些刚来找阮剑学习的站长,每天的团购只有几十单,现在每天100-200单;每个月能赚几百块钱的,现在能赚几千了,好的站长可以达到几万.阮剑说:“只要跟我上过课的,团购收入至少翻一倍,我带过的站长,没有一个没做起来的!”阮剑希望把自己做团购积累下的经验,通过菜鸟驿站平台分享给更多的站长,让他们都能因团购业务给驿站带来更多的收入。

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为顾客取完团购商品,阮剑查看顾客的快递单号。

菜鸟驿站新增的社区团购服务,让阮剑的收入和生活有了很大的提升,现在快递和社区团购业务,阮剑都当主业在做,他没有给自己定目标,能卖多少尽量卖多少,希望在挣钱的同时,还可以给居民提供便利,让团购成为他们的第一选择。

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阮剑在摆放整齐的商品货架前,手里抱着居民团购的商品。