根据张家口市创建文明城市指挥部、窗口单位创建工作部相关通知，河北银行张家口分行严格落实创建文明城市中对窗口单位的各项要求，高度重视。认真执行相关规定动作及要求，打造河北银行网点品牌形象，共创文明城市。

形成创城常态化机制，全员主动参与创城

河北银行张家口分行全网点全员参与，从领导班子、员工、保安全部争做创城活动的参与者、传播者、示范者。厅堂员工更是全员佩戴志愿者标识，人人志愿者，人人为创建文明城市贡献力量。做好门前卫生，做到不留死角，厅堂内外环境干净整洁。

强化银行窗口服务意识，树立行业新形象

要求全体员工统一服装，淡妆上岗，以精神饱满的面貌迎接客户。提供专业的业务服务，并建立雷锋志愿服务站，配套设立休息专区、公众教育栏等设施。健全管理制度、值班值守制度，常态化开展便民和志愿服务，对河北银行张家口分行网点服务项目进行全面升级。

多角度宣传、全方位培训，提升员工服务水平

通过网点LED显示屏，开展现场讲解、理财沙龙、有奖问答，走进公园社区面对面宣传等方式多角度开展宣传；对全体员工定期开展相关培训，并结合“母亲节”“端午节”等特色客户活动，开展文明礼仪、文明出行、文明旅游、文明餐桌、节俭养德、诚信、金融知识、防诈骗等宣传活动。在日产工作中不断提高服务水平，给予客户周到的服务。

河北银行张家口分行营业部用实际行动赢得群众高度认可和赞扬，让大家深深感受到河北银行为民服务的初衷和理念。在未来的日子里，我们将始终秉承服务大众，情系民生的使命，为城市建设贡献一份自己的力量。切实践行社会责任，发挥河北银行的光和热。