近日，在中国建设银行山海关支行的填单区域，一位不便站立的老人在工作人员的帮助下，坐在由劳动者港湾区域配备的轮椅上，使用港湾区的移动填单台填写信息。诸如此类的暖心场景在山海关支行并不少见，“民之所忧，我必念之。民之所盼，我必行之”，爱老敬老，护幼助孕，为客户提供更贴心的帮助，早已深深地融入了建行的优质服务中。

劳动者港湾，不仅是向户外劳动者提供临时休息的“歇脚地”和“加油站”，还力求于为社会公众提供惠民服务，包含但不限于免费饮水、免费WiFi、手机充电、雨伞、阅读角和便民医务箱等；向老弱病残孕等特殊群体提供更舒心便捷的服务，诸如轮椅、拐杖和移动填单台。劳动者港湾，为爱停靠，这不仅是我们基层网点优化服务的一览，更是我行作为国有大行，积极承担社会责任，促进构建和谐社会的体现。

山海关支行在市分行党委的领导下，始终坚持做有温度的工作，将自身发展和服务客户相结合，想客户之所想，及客户之所及，把客户体验放在更重要的位置，于细微之处，给予更多的耐心与包容。今后也将着力于暖心服务与金融硬实力协同发展，让“有困难到建行”的口号变得更加响亮！

来源：建行秦皇岛分行

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