山姆会员店是全球大型仓储式会员制商店,是沃尔玛旗下的会员制商店,发展至今在全球已拥有800多家门店。目前,山姆已在国内开设了多家商店。近年来,火爆全网的山姆会员店已变成了不少人打卡的“网红地”,山姆会员店究竟有什么特别之处?

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备受关注的会员制度

山姆作为国内第一家付费会员制商店,不同于其他大型超市的为了打折和积分的会员卡制度,山姆的会员卡相当于一种入门券,若不购买会员则无法在山姆购物,因此山姆会员店也是一家专为会员服务的大型商超,为山姆的会员提供优质服务。

这种会员制度给消费者设置门槛,多数人对付费会员这种消费模式缺乏认知与认同,因此一开始山姆会员店的会员制备受争议,但随着山姆会员店的走红和大家整体生活质量的提高,部分群体追求的不仅是吃饱,而且还要吃好,目前山姆付费会员数已超400万,山姆会员店也在国内站稳脚跟,创造了亮眼的销售成绩。

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专注于中产阶级消费人群

山姆会员店在国内的火爆,除了社交媒体的宣传和各路网络达人的的“打卡”,最重要的是,随着国内经济发展,人们整体生活质量的提高,许多人对于超市的关注不再局限于“吃饱”,而且还要“吃好”,从山姆超市的选址就可以看出,山姆大多在国内消费力相对比较充足的一二线城市郊区建立自己的卖场,为城市中高端消费能力的家庭服务,他们具有更精明的消费观,有对“高品质”的品味需求,也愿意支付溢价。

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差异化商品、服务以及品质

服务于中产消费人群的山姆会员店第三个显著的特点是差异化的商品、服务以及品质,山姆商品品质好、品类齐全、选品严格,经过严格筛选才能摆上山姆货架。传统商超的SKU数一般在3万左右,而在山姆常年将SKU数控制在4000左右,因为对商品的“优中选优”,强调“人无我有,人有我优”。

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因此山姆利用多年积累的全球供应链资源,致力于提供高品质的商品。与知名品牌和供应商建立合作关系,鲍德温钢琴就是其中一个代表,钢琴作为一项大型乐器,在普通商超是很难看见其身影的,而山姆会员店作为全球第一个将钢琴引进商超售卖的品牌,在商品种类上已经与普通超市有着明显差异,山姆的会员在山姆超市就能琴身感受钢琴音乐,同时鲍德温钢琴作为知名豪华钢琴品牌,在2021年与山姆超市达成战略合作后,在山姆推出6款系列钢琴并广受喜爱,作为深耕国内市场多年的美系钢琴品牌,鲍德温钢琴将真正的音乐美学传递到山姆会员的生活里,更致力于让全世界钢琴爱好者感受艺术盛宴。鲍德温值得信赖的高品质和高性价比,也完美契合了山姆的高品质与好价格。

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鲍德温钢琴在入驻山姆后,就迅速受到消费者欢迎,无数音乐爱好者驻足欣赏,钢琴销量更是一路高涨,并获得了本年度山姆会员店最佳供应商荣誉。

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同时,山姆超市推出的自有品牌Member’s Mark,提供价格实惠且品质优良的商品。自有品牌的商品只能在山姆才能买到,对比其他同类产品,山姆的品质也是略胜一筹,赢得了不少消费者的关注。

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开辟电商业务

山姆超市在电商飞速发展的阶段也在大力发展自身电商业务,开发移动端App“山姆会员商店”,为会员提供线上下单,范围内配送等服务,即使在暂时还没有山姆线下门店的城市,也可以购买山姆部分精选商品。

同时,山姆还对京东这个同样主要面向中高端消费人群的网络电商平台,通过山姆京东旗舰店、山姆全球购京东旗舰店、山姆京东到家,提供更全面的购买渠道。将山姆超市的商品带给更多人群,实现“更好的生活尽在山姆”的目标。

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