“太感谢山海关景区的工作人员了，在我不知道怎么办的时候，又给我们送水又帮我们买药，真是太暖心了！”来自天津的王女士为山海关景区竖起了大拇指。
原来，6月30日上午，游客王女士带着孩子来到老龙头旅游，没想到由于水土不服，孩子突然腹痛，匆忙之下，王女士焦急地找到工作人员寻求帮助。
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景区工作人员第一时间将孩子接到了游客中心医务室休息，送上温水，帮助王女士从美团下单购买了药品，并对外卖员讲明了情况，不到五分钟，外卖小哥就火速将药品送到了景区。服药休息后，孩子的症状得到了有效缓解，景区志愿者引导王女士一家重新进入了景区游览长城入海处的风光。
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王女士对山海关景区的高效处置深表感谢。她说：“这次到山海关旅行，由于准备不足，孩子突然生病，没想到景区的志愿者第一时间给予了帮助，外卖员几分钟之内就将药品送到了，也没有让我们重复购票入园，他们优质的服务给我留下了深刻印象。”
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据了解，山海关景区作为首批国家级文明旅游示范单位，不断深入拓展“双争”活动，着力优化旅游服务质量，实行精细化管理、人性化服务，全力提升志愿服务水平和质量，先后设立“文明旅游志愿服务岗”“红色驿站”，在为游客提供优质服务的同时，积极引导游客参与文明旅游。2023年以来，游客总接待人次203.3万，开展志愿服务1万余人，极大地提升了山海关旅游品牌和城市文明形象。
来源：山海关区融媒
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