近日，一位中年客户匆忙来到工行邢台广宗支行营业室，该行客服经理见状即上前迎候，从这位客户口中了解到，其母亲的工行社保卡丢失且急需用卡，现欲将卡补换，该行客服经理随即向客户解释，若代办社保卡工行工作人员需进行上门核实，客户表示理解并立即带领该行工作人员前往老人住处，为其整理好办理业务所需的各种手续后，老人想要送给工作人员一袋水果作为答谢，该行工作人员婉拒了老人的好意，又返回营业室为客户取号办理业务，仅用不到两个小时就为客户走完了所有的办理流程。连客户都不禁发出赞叹：来咱们工行真是来对了！

工行邢台广宗支行一直坚持树立以客户为中心的服务理念，从客户的实际出发，做到特事特办、急事急办，为客户提供卓越的金融服务，体现了工行大爱和工行温暖，彰显出工行服务的企业文化和社会责任，赢得了更多客户好评。 韩佳良