1991-1997年期间，中国人寿丰润支公司为乡村干部、独生子女父母、义务兵等办理了独特父母养老保险、义务兵特种养老保险等各类个人养老保险，现如今陆续都到了养老金的领取年龄，但是多数客户由于年迈、身体原因等不能亲自到柜面办理相关手续。

面对各种情况，丰润支公司为客户及时排除忧患，客户服务中心调查岗员工为客户上门办理相关手续，使客户足不出户就能完成领取业务，由于柜面日常工作繁忙，大家有时利用节假日等时间赶赴客户家中，为卧病在床的老人办理养老金领取手续，客户感受时分温暖，柜员的举动深深打动了客户，并送上锦旗感谢。

丰润支公司贴心的服务受到了广大客户的高度赞誉，并在百姓心中赢得了良好的口碑，进一步提升了客户对公司的认可，提升了品牌文化。（李月华）