工龄认定是退役军人办理退休业务中的重要一环，其中需要调阅退役军人纸质版原始人事档案。如何有效缩短查询人事档案时间，提高调阅、归档管理利用效率，城阳区人社局社保部门和退役军人局人事档案管理部门开辟绿色通道，专门利用数字人事档案对退役军人工龄认定业务进行了集中办理试点，实现了“当日受理，当日办结”，有力提升了工作效率，方便了退役军人。
工作中，他们立足工作实际，多次“面对面”沟通、“点对点”交流，重新梳理和商定各自职能责任及工作范围，再造工作流程，积极探索利用人事档案办理退役军人工龄认定业务新方式和数字人事档案安全利用新途径。在惜福镇街道退役军人服务站集中办理退役军人工龄认定试点过程中，他们确定了“三步骤两提醒一告知”：
三步骤：依据档案摸底数：街道退役军人服务站依据所属档案情况，摸清到龄需要办理工龄认定人员底数，掌握哪些人员需要办理此项业务，哪些人员不需要（如已办理工龄认定的、因意外去世的、失联等特殊情况的）。同时，通知需要办理工龄认定的当事人提交身份证复印件，并加盖街道退役军人服务站公章。
预约时间办认定：街道退役军人服务站对接人社局社保部门，预约集中办理时间。此前，需预先对应找出办理工龄认定人员的纸质档案和数字档案进行单独管理，其中数字档案拷贝到专用移动存储设备内的专用文件夹，以便数字档案和纸质版身份证复印件移交至人社局社保部门，并由其办理工龄认定业务。
告知确认走流程：街道退役军人服务站依据人社局提供的工龄认定审批表，通知工龄认定当事人到街道退役军人服务站现场领取，做好登记留存，并将领取情况反馈给人社局社保部门。工龄认定事项存在疑问的，由当事人对接人社局社保部门解释或再次认定。后续退休业务，按人社局相关要求或程序办理。
两提醒：提醒人社局社保部门，使用工龄认定人员数字档案信息完毕后，要定期清理。提醒街道退役军人服务站，要避免拷贝缺页，确保纸质档案和数字档案一致，并符合保密要求和安全规定。
一告知：街道退役军人服务站告知当事人，对工龄认定有异议、涉及退役时间的，对接退役军人事务安置部门；涉及入伍时间的，对接武装部门；涉及其他情况的，由档案生成部门负责解释。
根据约定，试点工作还将继续在城阳街道、夏庄街道逐步展开，以便完善工作职责、健全工作制度、优化工作流程。试点工作结束后，全区将统一安排和部署。
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