7月5日一大早，保定市第二医院口腔院区候诊大厅就已坐满慕名而来的患者。突然间导诊台咨询人数激增，挂号处拥挤不堪，原本秩序井然的候诊大厅顿时乱作一团，经询问得知原来是医院网络突发故障让众多患者挂号、缴费等诊疗流程不得不中断。当下有患者通过扫码将问题进行反馈，收到消息的工作人员立即给出解决方案。“这项措施太便民了，给你们点赞!”问题得到第一时间解决，患者纷纷赞扬道。

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近日，保定市第二医院口腔院区在导诊台、诊室等公共区域推出“有问题，‘码’上办”服务，为改善就医感受，提升就医体验，让患者在就诊过程中及就诊完成后有任何建议或意见都可以通过扫描二维码添加好友进行反馈，提出的问题将能够得到及时有效处理，真正做到“把病人放在心上，把心用在病人身上”，让患者舒心、放心、安心。（杨茜）