“这是华茂社区的电话，我是这个社区的居民，只要给他们打电话，他们就会来帮我。”近日，华茂社区接到烟台山医院急诊科医生转述的求助电话，告知辖区居民黄大叔在路上遭遇车祸正在医院救治，因其家人在外地无法立刻到现场，希望社区派人来帮忙照看一下。

7月5日，华茂社区第五网格员和助理员像往常一样在辖区内入户走访，摸排乱堆乱放和新增人口情况，在接到社区书记电话后，她和助理员兵分两路，一人跑回社区居委会找其家人联系方式，一人赶到医院帮助黄大叔顺利就医。赶到医院后，网格员第一时间安抚了老人情绪，协助医护人员将病人从担架抬下救护车，并帮助黄大叔办理好各项住院手续，见黄大叔行动不便，网格员立刻关心地询问：“您还有没有哪里不舒服？想要喝水么？”“我家人都不在身边，没人陪,能不能我给你们个我朋友的电话，你帮我联系一下。”“您别担心，我们帮您！”随后，网格员又奔走在急诊、检查科室之间，历时2个多小时，直到全部检查告一段落，黄大叔朋友到来做好交接才离开。

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网格员帮助居民就医是华茂社区全力做好为辖区群众办实事和网格化管理的一个缩影，倾听居民心声，帮助居民解决实际困难是社区每一位网格员的责任。今后社区将加大下沉网格走访摸排力度，确保在遇到突发状况时能第一时间为居民提供精准有效的服务，提升辖区每位居民满意度和幸福感。（王晨洁 通讯员 沙靓）