7月11日清晨7点钟，保定市第一医院老年病科护理站的医护人员和往常一样的忙碌着，突然电话铃声响起，护士长王亚新熟练地接起电话，“您好!请问有什么事儿能帮到您吗?”“你好!我老伴之前在咱们科住过院，已经卧床多年，能不能麻烦你们帮忙上门更换一下胃管?”王亚新护士长一边安抚家属，一边立即上报护理部启动“护士到家”服务，经管路专业组派单由老年病科护士陈兢兢、齐苗苗承担此次护理服务任务。
护士齐苗苗严格按操作流程为患者更换胃管，操作熟练且顺利。并详细地向患者家属做好告知，帮助患者及家属理解更换胃管的过程和注意事项以及更换胃管过程中存在的风险，并征得患者及家属的同意。
护理部得知患者卧床多年，饱受多种疾病的并发症困扰后，派天使志愿者社团的志愿者王鹏、孙爽一起上门入户对患者进行专业的相关疾病的健康指导。
志愿者们向患者家属讲解了鼻饲的相关知识，指导了正确的鼻饲饮食方法、卧床患者皮肤的管理、老年患者跌倒坠床等相关知识。正在大家忙着宣教讲解时，患者的女婿突然询问道“我最近肾结石总是间断的疼，有什么好的方法吗?”“我院泌肾科与北大医院深度合作有北京专家定期坐诊，有时间可以去看看”......说着说着家属端上了水果让大家吃，并连声道谢。
自保定市第一医院开通护士到家服务以来，许多行动不便的患者足不出户就能享受到更专业、便捷的护理服务，真正做到了“以患者为中心”。该项服务既顺应了患者的健康需求，又减轻了患者家属的陪护压力，节省了排队挂号等待的时间，避免了来回交通的舟车劳顿，患者在相对舒适的环境下享受到了专业的护理服务，全面提升了患者生活质量，受到了患者家属的一致好评。
持续深化优质护理服务内涵，提升护理服务水平，在做好临床护理的基础上，将护理服务延续到患者家里，充分体现了保定市第一医院用心、用情把温暖送到群众的心坎上!护士到家，为爱出发!让患者满意，让家属放心!(王鹏 孙爽)
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