“我家老人卧床不起，急于激活社保卡用于看病，你们能帮帮我们吗？”近日，李女士神色焦虑地来到中国银行巨野支行营业大厅。

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接到李女士的求助后，该行急客户之所急，决定为客户提供延伸柜台服务，采取上门见证、代理人激活的方式。为不耽误正常业务办理，该行员工何建举、徐绅利用下班时间驱车20多公里前往李女士家中为老人进行上门见证，次日李女士持相关材料来到中行营业大厅办理业务。在成功激活社保卡后，李女士激动地说道“中行工作人员的服务真是太周到了，从老人的身体状况到对激活卡的需求都考虑的十分周全，真是太感谢你们了。”

据了解，中国银行巨野支行一直秉承便民利民的理念，急客户之所急，想客户之所想，切实为群众排忧解难，展现了国有大行的责任与担当。（徐绅）