长春市物业服务行业协会：踔厉前行进中提质指引物业行业迈上高质量发展新台阶|物业|物业服务|物业管理|长春市

7月12日，长春市物业服务行业协会组织召开物业行业高质量发展座谈会，深刻贯彻落实中国式现代化的本质要求、重要特征。中国式现代化是人口规模巨大的现代化，是全体人民共同富裕的现代化，是物质文明和精神文明相协调的现代化，是人与自然和谐共生的现代化，是走和平发展道路的现代化。物业管理作为重要的民生行业，是落实城市建设的重要领域，中国式现代化从多个宏观层面为物业管理行业送来了发展的东风。

始终坚持“以人民为中心”的发展思想，照亮物业企业高质量发展前进方向

从原来的老旧散、脏乱差，到如今的“花园式小区”，长春市内各个小区经历了翻天覆地的变化，平坦宽阔的路面、干净整洁的环境，处处都能感受到物业管理对小区“大家庭”的用心和爱护。

翻天覆地的变化是从什么时候开始的？“原来的小区环境非常不好，垃圾充斥着各个角落，路面坑坑洼洼，剪不断理还乱的电线随处可见，危险指数极高，近年来，通过拆除违章建筑，集合党支部、居民自治委员会和‘点单式’物业三方力量，有效改善了小区居住环境，居民的幸福感、安全感也越来越强了。”长春市物业服务行业协会相关负责人说道。

在物业管理实践中，长春市物业服务行业协会以满足人民群众美好生活需要为目标，以“服务”为切入点，积极创新管理手段、管理模式、管理理念，不断探索物业管理服务新模式，积极拓宽业务赛道，有效提升了服务宽度、精度、深度、广度，一手托起美丽小区建设梦想，一手托起人民对美好生活向往。特别是疫情期间，物业行业工作人员身处抗疫一线，积极参与基层防疫，赢得了公众的广泛认可。

积极贯彻新发展理念，助力物业企业迈上高质量发展新台阶

从物业管理行业来看“为民造福”，就是要切实响应业主需求，提供的服务不是口头上要让业主感受暖心，而是要交给业主评定，真真切切让业主感到满意，只有做到这样，才能让物业服务获得更多信赖。

“人民对美好生活的需要有多大，物业的市场就有多大，实现高质量发展首先要重新找准定位，回归‘让客户信赖的服务企业’的服务初心。”长春市物业行业党委副书记、长春市物业服务行业协会代理会长、长春中海物业总经理王维剑表示，在物业管理实践中，物业行业牢固树立和深入贯彻新发展理念，聚焦五大科学内涵，使新发展理念成为引领企业高质量发展的“金钥匙”，推动各物业企业不断破解发展难题、增强发展动力、厚植发展优势。未来，按照“打基础”“抓巩固”“促提升”的“三步走”工作思路，着力打造一批“红心物业”、“幸福家园”、“五星服务”等优秀示范小区，全面提升行业管理效能和物业服务水平。

聚焦互联网+ 以数字化、智慧化推动物业管理转型升级

“城市管理应该像绣花一样精细，走出一条符合城市特点和规律的治理工作新路子，要以共建共治共享拓展社会发展新局面。”万物云企业负责人张英豪表示，以数字化基础设施为底座，打破以小区围墙为服务边界的传统物业管理服务模式，建立以街道为单位，以3公里为半径，30分钟内可达的服务区域；在区域内，万物云获得多个住宅小区、商办写字楼、产业园区等项目的服务机会，可服务超过1万户业主。同时，在不同的物业项目之间，把保洁、保安、保修、保绿等基础业务变为蝶内统一供应链。使服务人员可以跨小区、跨岗位流动，实现临近多项目间的服务共享，彻底改变传统的作业流程，用规模效应带来效益的真正增长。构建“五朵云”模式——云客服、云通行、云调度、云巡检、云维保，实现经济规模最大化。