2023年6月16日是第十七届中国人寿客户节，为回馈新老客户，中国人寿唐山分公司在客户节期间开展了一系列特色客户节活动。客户节期间，全辖累计实现获客17.2万人次，得到了广大客户的普遍认同和肯定，社会反映良好。

客户节作为今年客户服务活动的重头戏，唐山分公司高度重视，仔细研读省公司方案要求并结合唐山实际制定了活动方案，在方案中加强了薄弱环节的工作要求，将报名人数分解到各个司部并与年度考核指标挂钩，明确了项目考核指标和奖惩措施。5月29日，公司运营条线召开6.16客户节启动视频会。布置落实活动客户节各项工作，积极发动各司部开展多种形式的宣传活动，吸引销售人员和客户参与。

本着内外并举抓宣传、形成规模显成效的工作宗旨，运营服务部认真做好活动宣导。对外，由柜面人员邀请临柜客户参与，指导客户现场报名；对内，市公司运营条线通过与个险部深入沟通，积极利用晨、夕会和各项培训时间进行活动内容宣传和拜访工具使用培训。同时为营造活动氛围，唐山分公司在全辖各职场张贴摆放了活动海报，向机关本部全员下发了客户节活动邀请函，发动广大员工积极参与活动。

在积极邀请客户参与线上活动的同时，唐山分公司在线下也开展了丰富多彩的客户活动。为营造热烈的客户节氛围，唐山全辖柜面设立了宣传展板，统一摆放和张贴客户节活动海报，彩虹门上悬挂着“热烈庆祝第十七届国寿客户节”的条幅，营造出欢乐的节日氛围。各级柜面统一节奏，面向临柜客户开展了客户节赠礼活动，进一步推广线上客户节活动，收到广大客户好评。

6月16日，为拉近与客户之间的距离，唐山分公司在全辖开展了“牵手国寿 康享未来”真情回馈活动。客服人员走进街道、社区、公园，一大早，向广大新、老客户赠送了精美礼品并致以了节日的问候，表达了公司的诚挚祝福和衷心感谢，赢得了客户的一致赞许。

客户节活动的成功开展，提升了公司社会影响力与美誉度；通过举办客户答谢会，激发了销售人员展业热情，有力支持了公司业务发展。

为做好国寿品牌的对外宣传，喜迎国寿第十七届客户节的到来，利用微信的宣传方式，对省市开展的各类活动进行转发，扩大了宣传力度。唐山分公司在全辖职场和营业厅悬挂了“热烈庆祝中国人寿‘6.16’客户节”条幅；在客户节活动现场设立了宣传展板，共同祝贺中国人寿第十七届国寿客户节。

今年客户节在客户活动上坚持资源共享、有效协同，实现了客户服务与业务发展上的合作共赢，为国寿服务品牌战略的推进和公司业务发展奠定了良好基础。

今后，中国人寿唐山分公司将以第十七届国寿客户节为契机，深入开展牵手系列活动，深化客户服务内容，创新客户服务模式，有效推进附加值服务，为打造寿险行业知名服务品牌而不懈奋斗。（杨佳雨）