为切实提升客户服务体验，本着“我为群众办实事”的原则，努力做到让客户少跑路、快办事，建行六安市分行多次前往市不动产登记中心开展沟通对接住房贷款线上解押代理业务。通过流程梳理、系统对接、人员培训等前期准备工作，该行于6月上旬正式开通了住房贷款线上解押代理业务，已为客户办理上百笔房产解押申请手续。

以往，客户办理住房贷款结清手续后，还需要到不动产中心申请办理房产的解押手续，为此客户需要在银行和不动产中心之间来回奔波多次，不仅办事效率低，也增加了客户的时间成本。现在，办理住房贷款结清手续后的客户可直接在该行个贷中心办理房屋解押手续，该服务极大缩短了业务办理时长，实现了“客户服务只进一次门”的目标。

此项服务的实行，大大优化了住房贷款解押流程，提升了办事效率和客户满意度。下一步，该行将以此为契机，继续优化服务内容，提升服务能力，创新服务方式，为客户提供更快更好的服务，切实满足人民群众的服务需求。