家住双塔街道定慧寺巷社区的居民吴剑萍收到一条短信，需要在手机上进行注册再实名认证，过程繁琐，对老年人比较困难，由于已是90岁高龄，家中的儿子儿媳也不会操作便十分焦急地打电话向社区求助。社区网格员询问情况后立即联系了社区民警以及律师共同上门，有效帮助老年人跨越“数字鸿沟”完成认证，解决了老人的困扰。随后，网格员不仅细心讲解了如何下载国家反诈中心App，并教会注册、使用，叮嘱老人不明来源的链接不要点，虚假信息不要信，如果有疑问及时联系子女和网格员，不要轻易将个人信息透露给陌生人，防止电信诈骗。还结合老年人的生活实际，帮助调整手机字体大小，调整手机亮度，快捷删除App等各类小技巧，为更好地体验使用智能手机带来的方便和快捷，让老年人更好共享信息化发展成果。

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