珠海白云康复医院改善护理服务质量,提升患者就医体验
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珠海白云康复医院改善护理服务质量,提升患者就医体验

2023年6月15号国家卫生健康委员会医政司发布了《进一步改善护理服务行动计划(2023—2025年)》的通知。此次行动是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大精神,聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求,坚持以人民健康为中心,进一步改善护理服务,持续提升患者就医体验。力争用3年时间,开展以“强基础、提质量、促发展”为主题,促进护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会,使人民群众获得感、幸福感、安全感进一步增强。行动计划提出四个方面19项任务。

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为全面贯彻落实《通知》精神,我院护理部召开会议,深入讨论坚持以患者健康为中心,持续提升患者就医体验,改善护理服务质量的具体举措。

一、落实责任制整体护理,建立健全精神科护理管理体系,改变排班模式,每名护士负责一定数量的患者并相对固定,全面落实护理职责。注重沟通交流强化人文关怀,做好健康指导。

二、树立人文关怀理念,改善人文关怀环境,细化人文关怀举措,关注患者的需求与不适,把尊重与平等贯穿在整个护理过程中。

三、落实《精神科分级护理制度》、《基础护理服务工作规范》、《住院患者基础护理服务项目》,强化基础护理质量。

四、提高护理技术水平,以加强“三基三严”为切入点,夯实临床护理人员的基本功。制定《珠海白云康复医院护士规范化培训实施方案》,每月理论讲课二次,每二月理论考核一次,方案正在实施过程中。

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最近,护理部已组织全院护理理论培训三次,刘金华副院长主讲的《精神科安全管理警示教育》,李久亚主任主讲《精神科护理核心制度》,南芳护士长主讲《精神科护理观察的内容与技巧》,接下来由各病区护士长根据自己科室特色分别设定讲课内容。

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为落实改善人文环境的举措,康复治疗中心将各病区患者的康复作品交回病区,各病区护士长将这些作品精心布置在病区探视室及患者活动区域,既美化环境又体现患者价值并鼓舞患者康复的信心。

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