“临汾站值班员呼叫K866列车长，有旅客需要帮助。”
“K866列车长收到，确保旅客旅途愉快！”
7月17日，太原铁路局重庆车队运城开往秦皇岛的K866次旅客列车，整装待发。三组列车长张建业接到调度中心临汾站重点旅客服务通知，他第一时间联系需帮助旅客，核实行程，确定情况。
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7月18日15点24分，列车停靠临汾站台。
张建业提前安排好各项例行检查工作，和同事早早等在9号车厢门口接应需帮助旅客，积极开展工作，协助送站家人帮助旅客安全上车。旅途中，车组人员爱心服务，关心备至。
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终到天津车站。由于旅客无法站立行走，张建业主动背旅客下车，天津车站下车旅客较多，为了不影响列车正点运行，他强忍腰部疼痛将该重点服务旅客背至车厢门口。张建业和伙伴们的服务，全程得到旅客的称赞和接站家属的表扬。
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汽笛响起，列车奔向远方，他们又开始新的征程。
这，就是他们每天工作的点滴和常态。旅客的满意，就是他们努力的目标。（张建业、青言/图文）
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