在建设人民美好生活的时代轮廓下,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)福建省分公司践行金融为民的使命担当,敢为争先、实干争效,坚持“党建强干、价值强司、增效富员、创新赋能”,奋力谱写高质量发展新篇章。2022年,公司总保费跨上新平台,收入达247.82亿元,核心指标持续稳健,保持规模价值“双领先”,持续领跑福建寿险市场。

党建铸魂,坚守金融为民初心

行程万里,不忘来路;饮水思源,不忘初心。

近年来,中国人寿寿险福建省分公司坚持把党建引领作为公司高质量发展的“定盘星”,将党建工作纳入重点工作计划,与业务工作一体推进,切实把党的政治优势、组织优势和制度优势转化为发展优势,以高质量党建引领推动公司高质量发展。

强化思想引领,扎实开展党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育、“不忘初心”主题教育、党史学习教育等党内集中教育的活动。

强化组织建设,深入推进党支部标准化规范化建设,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用;加强营销员党员队伍建设,将营销员党员全部纳入公司党组织管理。目前,公司共有党支部150个、员工党员1847名、营销员党员797名,确保业务发展到哪里,党组织就覆盖到哪里。

强化作风建设,开展机关“作风建设年”“我为群众办实事”“基层结对共建”“基层三问”等活动,坚决整治形式主义、官僚主义,持续纠治“四风”问题,以严的氛围持续推进作风建设。

创新驱动,引领高质量发展

善战者因其势而利导之。近年来,中国人寿寿险福建省分公司以打造精品公司为目标,大力实施创新驱动发展战略,将改革与创新融入发展,公司业务、队伍、科技等领域取得明显成效。

综合实力稳健提升。根深者叶茂,源浚者流长。公司坚守保险本源,充分发挥经济“减震器”和社会“稳定器”作用,总保费规模从2003年19.53亿元到2018年突破200亿元,2022年达247亿元,是2003年末的12.69倍,稳居福建寿险行业首位。

转型升级蹄疾步稳。构建“一体多元”销售布局,不断深化以客户为中心的销售体系建设,打造销售队伍建设“四金工程”,实现销售队伍“稳量提质”,保险销售人员超3万人,专业化、职业化水平不断提升。

科技创新成果丰硕,不断推进科技业务融合,国寿e店、e宝互联网平台、云助理国寿小店、数字化自主经营体系等项目开创行业先河,推动公司由传统经营模式迈入数字化智能时代。“扶贫宝”项目荣获2017年度“福建省金融创新项目”,“智能理赔服务”项目荣获2021年度福建金融系统“金点子”创新创效奖,“乡村振兴保”项目荣获2022年度“科创中国”中国数字普惠金融创新成果——数字普惠金融服务乡村振兴奖、2022年度福建省十大金融创新项目。2021年以来,公司共有16个创新项目获中国人寿寿险总公司创新奖,获奖数量连续三年保持中国人寿寿险系统第一。

健全机制防范风险。公司主动顺应强监管形势,牢固树立“风险即生命、合规创价值”的风险文化价值观,构建全员参与、全程管理的大风控业务模式,不断提升风险管理智能化水平,保障公司高质量发展。

践行使命,自觉服务“国之大者”

作为央企直属的金融企业,近年来,中国人寿寿险福建省分公司坚持服务“国之大者”不动摇,贯彻落实党中央决策部署,积极服务“六稳”“六保”。在深入服务国家战略和服务实体经济中拓宽发展空间,因地制宜强化产品和服务创新,为区域经济社会发展注入活力,为服务国家发展大局贡献力量,践行金融央企的责任和担当。

搭好“险资入闽”联络桥梁,投资福建省重大战略、社会民生等事业。截至2022年末,中国人寿在闽投资总额达788.75亿元。2023年5月27日,中国人寿集团旗下国寿健康产业投资有限公司“国寿嘉园·厦门乐境”项目举行开工奠基仪式,该项目总投资额达15亿元,用地面积5.1956万平方米。项目规划为CCRC+医疗配套两大业态,将成为集护理、自理、医疗、养老全方位服务为一体的大型精品医养结合型养老社区,预计将于2025年投入使用。

全力服务实体经济。实体兴则经济兴,实体强则经济强。中国人寿寿险福建省分公司将服务实体经济转型升级作为工作的重要着力点。2022年,绿色产业保险保费规模437.82万元,提供人身风险保障114.86亿元;战略性新兴产业保险保费规模350.78万元,提供人身风险保障119.06亿元;服务小微企业1.54万次,覆盖企业员工26.40万人次,有效降低企业在经营发展过程中因各类人身意外伤害风险造成的经济损失;践行央企责任担当,将保险服务领域延伸到“一带一路”国家和地区,累计为218名省内企业外派出境工作人员提供人身风险保障2.25亿元。推出“员福保”“微企保”线上小团单组合保险保障,中小微企业可灵活组合保障责任和保额,保障企业员工人身安全,帮助企业筑牢风险防范屏障,共覆盖8907家小微企业、为10.77万名企业员工提供保险服务;推出保单复效免息和垫交还款免息服务优惠举措,2022年为1.43万名客户减免利息1119.39万元;畅通线上借款渠道,2022年为4275位客户减免借款利息1218.99万元,有效缓解客户资金周转压力。

全面助力乡村振兴。中国人寿寿险福建省分公司严格落实“四个不摘”要求,全面参与巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接,全省42个贫困帮扶点全部实现脱贫摘帽。2020年,推出“大美县域 幸福乡村”工程,开展“国寿最美保险示范乡镇”创建活动,激励更多网点发展建设成为有效覆盖乡村区域保险保障需求的“服务站”。自2021年以来,已设立超过1万个线上乡村振兴服务站(国寿保险小店),累计承保普惠型短险业务108万件,为996个乡镇街道、182.78万名群众提供便捷的线上普惠保险服务,覆盖率88.53%,累计风险保额3487亿元。2022年,实施“铸鼎计划”,派驻86名年轻干部下沉“两乡”职场,助力区域网点做大做强,扩大保险产品供给,提高涉农保险服务覆盖率。

优化对台金融服务。2022年度承保在闽台资企业员福保险21家,年末有效覆盖台胞3356人次,累计提供人身风险保障7.63亿元。完善业务办理程序,台胞台企同等待遇措施落地见效。泉州、漳州两地22个柜面均设置对台服务专柜,省公司客户联络中心配备2名闽南语专席。

落实“稳就业、保就业”政策。中国人寿寿险福建省分公司全面落实党中央、国务院“稳就业、保就业”决策部署,面向高校应届毕业生及有工作经验的社会人员,2003年以来,累计招聘员工5400多人。

厚植情怀,守护人民美好生活

当下,随着生活水平的稳步提升,人们的健康需求正在发生深刻变化。

中国人寿寿险福建省分公司努力践行“以人民为中心”的发展思想,不断创新服务理念,开拓服务生态,倾力打造“简捷、品质、温暖”的服务品牌,忠实履行服务社会民生的职责使命,守护人民美好生活。

深度参与多层次医疗保障体系建设。中国人寿寿险福建省分公司以提高社会公众抗风险能力、增强经济发展韧性为己任,大力发展重大疾病保险,加快拓展健康保险,不断满足人民群众多元化保险保障需求。

近年来,中国人寿寿险福建省分公司加大“国寿福”“康宁”“尊享福”“惠享福”“相伴福”等系列重大疾病保险产品的销售力度,公司健康保险保费规模已从2008年的2.65亿元增长到2022年的45.88亿元,年均复合增长22.59%;积极探索城乡居民大病保险、医保经办、职工大额补充保险,覆盖人数792万人,累计赔付30.50亿元,解决人民群众“因病致贫,因病返贫”问题;积极承办福建省定制型医疗补充保险“惠闽宝”,减轻参保群众就医负担,提高群众抵御大病保险保障水平,全省共249万人参保,其中,中国人寿寿险福建省分公司承保87万人,该项目入选“新时代十年福建金融业二十件大事”;开创新型保障领域,承办福建首个长期护理保险试点(福州市)工作,覆盖民众41.54万人;积极参与第三支柱养老保险业务试点,2022年个人税延养老保险保费规模2131.66万元、专属商业养老保险保费规模3574.20万元、个人养老金保险保费规模1458.87万元,保费规模均列福建(不含厦门)市场首位;不断丰富新业态、新市民保险服务,面向新市民销售保险产品累计33款,累计为19.27万新市民提供保险保障金607亿元。

普惠保险保障特定人群。近年来,中国人寿寿险福建省分公司推广多种普惠保险产品,着力加大妇女、儿童和计生家庭等特定群体的保障力度。2022年,学平险覆盖学生儿童248万人次,提供人身风险保障9635.54亿元;女性安康保险为33.01万人次特定女性群体,提供人身风险保障1204.99亿元;计生险为257.69万名符合国家计划生育政策的家庭成员,提供人身风险保障1443.97亿元。

优化提升适老化服务。如何让老年人感受金融保险服务水平提升,是中国人寿寿险福建省分公司服务工作的重要目标。目前,全省系统78个柜面均设置老年人服务专属窗口并配有适老设施、老年服务专员,为60周岁以上老年人提供优先叫号、一对一专属陪同等服务;95519客户服务专线率先在行业推出“一声直达、一键接入、一线即通”的老年客户专属绿色服务通道,并配备7种方言坐席,老年客户呼入电话接通率达99.29%。

理赔服务快捷、温暖。为解决客户保险理赔等环节的“急难愁盼”问题,公司陆续推出“重大疾病一日赔”“理赔直付”“特殊客户上门赔”等服务举措,着力打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌。2022年,全省理赔案件数量28.72万件、理赔总金额达16.87亿元,获赔达99.86%,小额理赔时效缩短至0.15天。

综合金融满足多元化需求。坚持以客户为中心,充分发挥中国人寿集团综合化经营优势,持续构建“寿险+”综合金融生态圈,为客户提供一揽子金融保险服务,满足客户多元化、个性化综合金融需求。

踏上新征程,奋进新时代。（王晨洁）

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