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2023年5月，西安市纺三路上的“古方益美美容养生健康管理”，几个店员在街头发卡片，说免费洗脚，进店体验后，袁老太太花了3200元办了一张52次的洗脚卡。不久，店员又让她另交钱办身体卡，身体卡做了几次后，又让交10000元，当时袁老太太兜里只有1000元，店里的人跟着她回家取了9000元，之后又交了一笔20000元、一笔9000元。
7月28日，袁老太太和外孙女一同来做项目，现场店里人又让袁老太太充值500元，王女士发觉不对，要求店里人出示消费明细，但对方说不清楚具体提供了几次服务。王女士一再要求下，店里出示了两张收据，加上袁老太太办洗脚卡的3500元收据，还有2023年6月13日充值的10000元，至于最后一次交的9000元，店里不承认老太太交了这一笔钱。
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