“肃宁站，我是Z386次列车长，现在车上食物短缺，不能满足乘车旅客需求，急需你站帮助采购方便面21箱、矿泉水20箱，越快越好”肃宁站站长刘英路放下Z386次列车长打来的求助电话，盖上饭盒，急忙冲出办公室，高声喊道“总务老张，先别吃了，带上人跟我赶快去超市采购……”
“刘站长，可谢谢你们啦，这些东西真解了我燃眉之急啊”Z386次列车长指着搬运上车的方便面、矿泉水对刘英路说着感谢的话。“旅客吃饭是大事，你赶快去给旅客分发吧”刘英路一边回答着一边抹去头上的汗水和雨水。从接到求助电话到食物搬运上车不到20分钟。
回到车站办公区的刘英路急忙找到刚开完紧急电话会的车站党支部书记李朝堆说道“Z386次车上储存食物短缺，其他途经我站的车是否也存在这样的困难？我看咱们还是主动联系车上，看看是否需要补充餐料，咱们打有准备之仗吧”。李朝堆说到：“刚会上段里也提出了要求，要求我们主动联系过往列车，询问是否需要补充食品，积极做好补充餐料准备。”说干就干，刘英路负责上行车，李朝堆负责下行车，一通一通电话相继打出……
7月29日开始，受台风“杜苏芮”影响，衡水车务段管内遭遇近年来少有的强降雨。为确保旅客人身安全和列车运行安全，途经该段管内旅客列车出现不同程度的晚点运行或长时间站内等待等情况，车上储备餐料紧缺告急。
衡水车务段针对这一突发情况，立即启动应急预案，及时响应，要求管内31个车站迅速投入为途经旅客列车补充餐料的“战斗”，并提出了服务要靠前、需求要满足、行动要迅速，全力以赴协助列车工作人员解决乘车旅客困难的要求，打响了抗击强降雨确保列车运行安全和保障乘车旅客食品供应的“双作战”。截至发稿时止，衡水车务段管辖的衡水北站、肃宁站、文安站、任丘站、霸州站、临西站等11个车站为24趟旅客列车补充方便面1030箱、矿泉水1790件、鲜肉3个种类150斤、鸡蛋210斤、火腿肠30箱、蔬菜10个种类721斤、八宝粥237箱、馒头260个及调味品、花生油、垃圾袋等若干，保障了乘车旅客吃喝供给。目前，衡水车务段组建的党员突击队、科室预备队、后勤服务队会同各站当班职工共计800余人，正为尽快恢复列车正常运输秩序，解决出行旅客困难，奋战在铁路运输一线。
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