一方有难，八方支援。8月3日晚上，一辆装载着价值近20万元的矿泉水、方便面、面包、被子、衣服等一批救灾物资的邮政车辆从驻马店市上蔡上县太阳仓供应链管理有限公司仓库出发，2023年于8月4日下午到达河北涿州救援点。

8月3日下午，河南省驻马店市上蔡县邮政分公司副总经理（主持工作）郝柯淳接到一求助电话，河南太阳仓供应链管理有限公司联合网红“山村姐弟”为河北涿州捐赠的救灾物资，但由于所购物资体量大，需要大型运输车辆运送，得知这批救灾物资是需要运往灾区，郝柯淳详细了解货物数量和时限要求，第一时间向驻马市邮政分公司主要领导汇报，得到了市分公司领导的大力支持，经市、县联动,特意制定了捐赠物资寄递绿色通道方案，免费运输这批救灾物资，驻马店市邮政分公司运营管理部组织一辆十吨邮车奔赴上蔡县承担运输服务，由驾驶经验丰富的邮车司机为抗洪救灾物资保驾护航。

邮政作为行业 “ 国家队”，在天灾人祸面前，一直秉承“人民邮政为人民 ” 的服务宗旨，自防汛救灾以来，全力践行“三保两开一免”服务承诺，“三保”即保运输畅通、保配送到位、保寄递安全。全力配合地方党政部门的救灾活动。“两开”即开放营业场所、开通理赔通道。开放所有正常营业的邮政局（所）作为服务周边受灾民众的应急场所；开通保险理赔绿色通道，安排专人受理，为保险客户提供上门理赔服务。“一免”即捐款转账免费办理。对采取邮政汇兑方式汇往中国红十字会总会、中华慈善总会、民政部及其下属机构以及各类公益性基金会，用做防汛救灾工作的捐款，免收汇款手续费等相关工作。

（ 来源:中国邮政集团有限公司河南省上蔡县分公司 王娟娟 ）

编 辑 肖 震