近日,河北省多地遭受洪涝和地质灾害,部分地区受灾严重。为深入践行金融工作的政治性、人民性,支持一线救灾和灾后生产生活恢复,助力受灾企业纾困,中国银行河北省分行(简称河北中行)第一时间启动重大灾害应急预案,在总行指导关心下,迅速出台支持保定等洪涝灾害地区金融服务二十条措施(简称二十条措施)。

根据二十条措施,河北中行将聚焦助企纾困,加大企业客户授信支持,特别是针对受灾严重的授信客户,将简化发起资料审核流程,并在贷款利率及费用方面予以优惠和减免,提升审批效率,减轻企业负担。对于有灾后重建授信需求的客户,河北中行将开启优先审批绿色通道。为加大对受洪灾影响导致暂时困难的企业、个体工商户、小微企业主等的支持,河北中行将通过调整还款计划、贷款展期、借新还旧等纾困工具提供金融支持,与企业共渡难关。

为加大对个人客户授信支持,在二十条措施中,河北中行聚焦消费信贷,出台了针对性措施。对因灾情导致的暂时还款困难的个人住房和消费贷款客户,河北中行将实施个人授信客户延期还款政策,通过采取延期还款或调整还款计划等方式提供支持。针对受灾区域客户的消费贷款申请,河北中行将给予个人授信费率优惠和个性化信用卡分期优惠费率。同时,对因灾情导致的个人授信逾期客户,将采取差异化处理措施。

针对洪涝灾害中个人客户现金被洪水浸泡,身份证件、银行卡、存折丢失等情况,河北中行将设立残币兑换绿色通道,为广大群众办理残缺污损人民币兑换,帮助群众挽回经济损失。同时,优化个人账户服务,在办理借记卡、存折、存单等凭证挂失、补办业务时,可凭临时身份证办理。为提升基础服务质效,河北中行将全力保障现金供应,加快恢复现金自助设备正常运行,充分满足群众生产生活现金需求,提供便捷现金服务。同时,将通过便携式智能柜台等移动自助设备,充分满足企业及社会公众上门服务需要。

为充分发挥保险的防灾减损功能,河北中行聚焦保险理赔,推出应急服务举措。中银保险河北分公司开启4006995566,7×24小时理赔服务热线。为提高理赔时效,中银保险河北分公司将开通理赔绿色通道,对车险提供“三免一直”服务;对于中行自保业务估损金额在5万元以下、 其他客户估损金额2万元以下属于保险责任的财产险案件,签署一次性赔偿协议后直接理赔;对于保险责任明确的重大保险事故,损失确定部分可提前支付赔款。在理赔方式上,将通过微信自助理赔工具,自助报案,客户足不出户即可实现一指理赔。此外,中银保险河北分公司将全力协调事故救援,协助客户车辆尽快脱困。