近日，工行邢台冶金支行营业室收到了张先生的求助。原来，其父亲的银行卡很早前就已丢失，因没用处就一直没有补办。近日保险公司告知要将保费打到工行卡内，张先生这才来到银行代其父亲办理挂失补卡业务。了解到其父亲年岁已高、腿脚不便，加上外面的暴雨瓢泼天气，网点负责人当即安排两名工作人员随张先生上门核实。张先生家离网点较近，两人便打着伞在暴雨中步行前进。等到完成核实回到网点，身上也几近淋透。张先生顺利代办完业务后，连连对两名工作人员的付出表示感谢，并对工行优质的服务表示赞扬。

冶金支行始终坚持“以客为尊”的服务理念，通过热情、周到、细心的服务，为客户排忧解难，赢得了客户的称赞与信任。想客户之所想，急客户之所急。支行将继续以客户为中心，不断为客户提供高效优质的金融服务。菅浩翔