为深入推进放心消费创建工作，进一步提高消费投诉的社会关注度和工作透明度，加强消费者权益保护的社会监督，构建消费维权社会共治机制，根据相关规定，现对烟台高新区2023年7月市场监管领域投诉量较多的单位予以公示。
同时，通过日常监管和群众反映，现对烟台高新区售卖电子流量卡的消费投诉高风险的市场主体予以公示。
针对2023年以来消费者投诉集中的流量卡问题，区市场监管分局向广大消费者作出以下消费提示：
一、网上购买的“流量卡”大部分属于物联网卡。物联网卡是三大运营商提供于满足智能硬件联网需求和物联行业对设备联网的管理需求的流量卡，批量销售给企业用户，广泛应用于共享单车、移动支付、自动售货机等领域。由于物联网卡与普通手机SIM卡十分相似，加之运营商缺乏有效的监管手段，导致市面流通的“流量卡”鱼目混珠、真假难辨。
二、物联网卡与普通手机卡有三个主要区别：一是面向群体不同。物联网卡是针对所有的智能设备使用的商业级别卡，面向企业群体，不允许个人手机使用，一旦检测出物联网卡被用在手机上就会进行封号或停机处理；普通手机卡面向的群体是个人。二是使用功能不同。物联网卡只提供上网功能，物联网语音卡具有语音功能和无线数据通信功能，主要用于智能穿戴设备，网络经常不稳定；普通手机卡支持语音、短信、流量、彩信等功能。三是应用领域不同。物联网卡主要用在智能穿戴、智能家居、智能安防、车联网、智能医疗等行业领域；普通手机卡通过手机与他人、外界进行联系。四是计费方式不同。物联网卡的计费方式灵活，根据企业设备需求分为月卡、季卡、年卡等，甚至可以通过组建流量池进行计费；普通手机卡计费周期较短，以月为单位。
建议广大消费者不要通过网络平台购买流量卡，以免上当受骗。如确需办理流量卡，在确认缴费前应当向商家了解服务事项和收费标准等内容，事先约定退费的情形和方式，选择适合的消费额度理性充值，降低自身消费风险。
望本次公示的市场主体诚实守信依法经营，虚心接受消费者的意见，进一步赢得消费者的信赖和认可。望广大消费者依法主张自身合法权益，积极行使监督权，如遇到消费纠纷可拨打区市场监管分局热线0535-6922327。（王晨洁 供稿单位：区市场监管分局 供稿人：陈欣欣 审核人：姜增政）
热门跟贴