面对这种情况，您可以采取以下步骤来应对公关事务和要求作者删除笔记：
监测和评估：了解在小红书上出现的相关笔记内容，评估对公司形象和声誉的影响程度。
沟通和调查：与当事人进行沟通，了解他们的不满和投诉，并尽可能解决误会和问题。确保对方的声音得到被听取和尊重。
提供正面信息：积极主动地在适当的平台上发布正面信息，以强调公司的价值观、承诺和优势。通过提供真实且客观的信息，逐渐改善公司形象。
寻求法律支持：如果小红书上的内容涉及虚假陈述、诽谤、侵犯版权或其他违法行为，您可以考虑寻求法律支持，并向平台提供相关证据要求删除涉及公司的不实内容。
和解与调解：与发布笔记的作者进行沟通，试图通过和解或调解的方式解决纠纷，并向对方提出请求下架相关笔记。在此过程中，坚持理性、负责任和积极的态度，以增加解决问题的可能性。
需要注意的是，在公关事件中，积极与事态相关方进行沟通、维护公司形象的同时，确保遵守法律法规和平台的规定。最重要的是，保持透明和真实，并与利益相关方建立积极、建设性的沟通渠道。
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