李女士是中国人寿古冶支公司客户，投保了公司康宁终身保险、康宁定期保险、国寿防癌疾病保险。2023年7月6日，李女士因乳腺癌在唐山市人民医院住院，7月11日向公司电话报案，公司接到报案后第一时间答复客户，告知理赔注意事项，以及相关手续，调查人员当天到医院为客户办理了重疾一日陪，公司于7月13日将理赔款119764元打入客户银行卡中。

当理赔款到帐后，李女士给公司电话致谢，感谢公司在她最困难时给予的帮助和救助。到账的理赔款不仅仅解决了李女士的后续治疗费用问题，让她可以选择更好的治疗方案，使用伤害性更小的化疗药品，更是给这个本不富裕的家庭撑起一道温暖的保护伞，保障了李女士家庭的生活质量没有受到很大影响。

李女士真切的体验了中国人寿保险理赔并不难，感受到了中国人寿人性化的快速理赔，通过自己的亲身经历可以让更多人了解保险的意义，让更多的家庭拥有最坚实有力的保护伞。（王丽）