作者：快服三人行-习正念
欢迎关注【快服三人行】，与我们共同进步！
相信不少人都看过一些荒谬的记者采访，比如记者在列车上询问一位乘客是否买到票。
我们都会觉得，在这些事件中，记者在问愚蠢的问题。
当我们在电视上看到这些问题，我们会一笑置之。
但我们是否意识到，我们在日常生活中也会像这些记者一样，提出令人啼笑皆非的问题？
比如，在互联网聊天软件刚刚兴起的那段时间里，人们打招呼的方式经常是问一句“在吗？”
“在吗？”这个问题没有提供任何信息，被问者只有先回复了，才能得到后续信息。
这样的问题提高了沟通成本，完全没有必要。
意料之内，“在吗？”入选为2017年年度十大惹人反感的网络词。
又比如，我想买一部手机，于是去问一位数码达人朋友：“XXX手机好用吗？”
这同样是一个不好的问题，被问者被设定成只能回答“好用”或“不好用”，而不能提供任何有参考价值的建议。
况且，谁知道我关于好用与否的标准是什么？
正确的提问方式应该提供预算、使用场景、在意的功能等信息，而不仅仅是一句“好用吗？”
了解如何正确、恰当地提问，不仅能有效提高沟通效率，也能给人良好的印象。
那么，应该如何提一个问题呢？
01 提问前需要做的事情
提问前应先自己认真思考问题，不要问未经自己思考的问题。
关于问题的思考包括但不限于以下几点。
第一，我应该知道我为什么要提这个问题。
在哲学上，对问题本身提问是一种常见的思维方式。
对问题本身提问，一来可以更加明确这个问题，二来可以审视是否真的需要提这个问题。
哲学家维特根斯坦有句很著名的话：“人生问题的解答，在于对这个问题的消除。”
一个生活幸福、充实、安宁的人会去钻“人生意义”的牛角尖吗？
而大部分焦虑、空虚、烦闷的人才会陷入寻找人生意义的窘境，无法自拔。
因此，对于这部分人来说，问题不在于解答“人生有何意义”。
他们之所以提这个问题，是因为他们生活不如意。
因此，他们应该提的问题可能是“如何改变目前的生活状态”。
第二，我是否事先尝试过自己解决这个问题。
比如我们可以通过搜索引擎、垂直社区、论坛等工具，搜索有没有现成答案，或者类似问题与解答。
如果能通过这种方式解决我们的问题，就不需要再麻烦他人了。
如果不能解决，那么我们至少获得了一种错误的解决方式，将教训运用到我们自己的问题中。
02 认真选择提问对象
有人吐槽郭德纲“不听取意见”。
郭德纲笑：“该听的意见都听，但是一场相声没说过的人教我说相声，我能听吗？”
他还补充：“我可从来不敢告诉工人怎么做工。”
每一个问题，都有适合解答和不适合解答的人。
郭德纲不会问一个一场相声都没说过的人应该怎样说相声。
我们也不应该把问题提给一个与该问题毫不相干的人。
比如，不要问一个只懂Python的人一段C++编写的程序有什么Bug。
另外，不要把问题提给对该问题有偏见的人。
比如，不要问新闻学教授是否应该选择新闻学专业，不要问冷锋南疆是否适合旅游，不要拿雨果的文章问圣勃夫写得如何（背后八卦详见《法国文人相轻史》）。
而且，也不要把问题交给被“幸存者偏差”筛选过的人。
比如，不要在列车上问乘客是否买到票，不要问一位司机是否是红绿色盲，不要仅仅向功成名就的人寻求成功建议。
03 全面地描述问题
一个全面的问题应该包含以下几点：
1.清晰的细节
模糊的描述：我的软件运行不了该怎么办？
清晰的描述：XXX软件1.06版本，运行时提示缺少XXX.dll文件，应如何解决？
2.问题发生的背景
没有背景的问题：如何提高XX产品销量？
有背景的问题：在今年消费水平降级的情况下，如何在不降价的前提下在青少年群体中提高XX产品销量？
3.提问前做过的调查研究以及对其的理解
没有调查结果的问题：今年上半年销售额为什么这么低？
有调查结果的问题：今年上半年销售额同比下降5%，但全行业销售额整体提升了2%，除了XX产品正处在生命末期外，还可能有哪些因素？
4.提问前为确定问题而采取的诊断
无诊断的问题：如何提升审批流程的效率？
有诊断的问题：在目前的审批流程中，提交材料环节需要邮寄纸质版，我认为这点提高了审批成本，如果改为电子版线上提交，是否可行？能否提升审批效率？
5.为解决问题采取过的行动、结果以及复盘
无行动及复盘的问题：为什么我的文章没人看？
有行动及复盘的问题：针对我的文章阅读量始终不高的现象，我此前尝试了更换选题、更改文风的措施，但都收效甚微，是否是我文章深度不够的原因？又或是其他原因？
04 注意表达的准确性
在不同学科、岗位、年龄、性别等因素的影响下，不同的人对于同一个问题可能有不同的理解，这就要求我们要准确地表达我们的问题。
1.尽量避免使用专业名词。如必须使用，则须做出通俗的说明。
2.透过现象看本质。一个事物可能有很多不同的形态，但它的本质始终如一，直接描述事物的本质能最大程度地避开表象的影响。
3.保持客观理性的态度，尽量用中性的词语描述问题，不带有个人情感与情绪。
4.换位思考。想象别人会怎么描述问题，以及自己的描述能不能得到别人的理解和认可。
×××
当然了，本篇文章讲的是如何正式地提一个问题，千万不要在日常生活中完全照做。
不然，等你讲完你的问题，对方早就不耐烦地走了。
热门跟贴