前言：在项目型制造领域，新型的供应商与企业关系趋向于更紧密地合作和伙伴关系。客户对项目交付的要求高，需求多，变化快，企业则更需要长期、稳定、优质的供应商参与分工协作，以保障项目的顺利交付，让企业获取更多的信赖客户和市场机会。
法兰泰克重工股份有限公司（证券代码：603966）是全球知名的起重机及物料搬运产品的专业制造和服务供应商，产品遍及全球50多个国家和地区，广泛应用于先进装备制造、交通物流、造纸、能源电力、汽车船舶、金属加工、航空航天等20多个专业领域，服务全球中高端客户超过5000家。
作为典型的项目型制造企业，零部件多、定制化、交期紧是这个行业的主要特征。当客户要求企业快速响应和准时交付时，企业的压力也必然传导到供应商。法兰泰克直到与携客云SRM达成战略合作，才构建起统一的数字化供应链协同平台，完成OA、ERP系统与携客云的无缝集成，实现供应链相关数据的全流程贯通。
有了携客云的加持，法兰泰克供应链管理逐步走向规范化、透明化、数字化，并建立了新型的供应商合作伙伴关系，更将供应链管理的主动权牢牢掌握在企业手中。
01
最大的改变在于“交期变更”
据法兰泰克IT总监黄勇飞介绍：“法兰泰克从事的起重机行业属于大型项目型制造，它最大的特点就是供应商非常多，日常的供应商管理工作非常繁琐。最主要体现在交期上，经常需要根据客户现场的实际情况发生交期变化。”
法兰泰克服务的客户场景一般是工程基建现场，像这种地方很难配备足够空间的仓库，而且受占地面积限制，当出现修路、现场施工、天气环境因素或者实际工程延误，客户对起重机到场的需求就没那么紧急，就会要求推迟交期。但是当遇到工程紧急，客户也可能临时提出提前交付，企业就不得不要求供应商快速交付材料或零部件。此外，若多家客户同时向法兰泰克提出订单需求以及频繁变更，不仅采购部承压，还会引发库存周转、物流运输等问题，十分考验供应链的配套能力。
过去：
在使用携客云之前，法兰泰克通过ERP中的供应链管理模块来管理采购订单，客户不断改变订单信息，采购不断地在ERP上调整，变更的频次很高，记录就越繁杂，也没有办法去追根溯源。采购员记不清楚具体变更了哪些信息，只能通过excel表格手工记录，耗时耗力。由于不能实时与供应商信息同步，常常出现客户交期变更，企业采购订单也变更，供应商不知道，导致物料已经在生产的情况。这是订单变更中常见的问题，也是ERP无法管控供应商生产供货计划的通病之一。
现在：
使用携客云之后，法兰泰克的黄总感慨：“最大的改变在交期变更。我们的采购订单能够实时同步到携客云的系统里面去。一旦发生变更，平台除了在系统界面以红色标注待处理事项外，还会通过邮件等渠道实时提醒。在送货之前，供应商必须通过系统与采购员进行确认再发起送货通知，只有采购员确认通知后才可以提货。如果是供应商提前交货，我们会在系统中驳回。”
流程被驳回意味着无法完成收货动作，企业不必再被动收货。如此，交期变更做到了客户-企业-供应商之间信息实时同步，交货计划也实现了同步可控，企业的库存周转也有了明显改善。
02
先上线100家供应商，循序渐进
与企业共成长，才是良性循环
“我们已经在系统中将100多家供应商纳入进来，后续会持续不断地把其他的供应商增加进来”，黄总表示。
法兰泰克对供应商上线携客云SRM平台采取循序渐进的策略。对于规模小和管理基础薄弱的供应商，展开系统培训和管理咨询；对于强势、有抵触情绪的供应商，让其看到先行效益，看到已上线供应商实实在在提升了效率，再去分批次、分阶段配置供应商上线，最终实现供应商全面在线协同管理。
黄总也强调，“供应商的上线程度取决于法兰泰克自己的决心和态度。企业有决心去推动供应商上线协同，合格的供应商也将必备在线协同能力。只有供应商和我们共同成长，才是一个企业发展的良性循环。”
03
从琐碎的工作中解放出来
让采购员专注提效降本
过去：
使用携客云之前，采购的职责将大部分的工作量集中在采购订单的打印、盖章、上传至供应商上。工作琐碎且繁忙，没有精力也缺乏工具去落实供应商绩效管理、供应商关系的深度维护、采购报价能力提升等等，而这些工作才是体现采购部门职能价值的核心能力。
现在：
使用携客云之后，采购信息一键同步，不再需要做打印、上传的工作，采购员从琐碎的工作中解放出来，有更多的时间专注在工作效率和管理能力的提升上。
“对于我们来讲，一方面，采购员工作方式发生改变，借助携客云系统做数据的挖掘分析，显著提升采购效率和人员协同能力；另一方面，采购员解放原来手工统计的工作，可以腾出更多时间和供应商做价格谈判、供应商的管理等等，这是我们非常期待的转变”，黄总说道。
04
与定制化PK
性价比是SaaS SRM的优势
回顾法兰泰克供应链管理系统的选型工作，黄总表示：“原本有三个方向的选择。最开始考虑到企业规模体量，优先想到做定制化SRM开发。但是定制化成本高昂，周期非常长，且开发风险不可控。第二考虑的是与ERP厂商合作。虽然目前ERP中也涉及供应链管理模块，但从整体上功能性无法满足企业需求，在提升效率和成本方面，与企业预期差别太大。”
最终，法兰泰克选择与携客云达成合作，其选型思考与携客云应用优势十分契合：
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