为持续深入优化营商环境，进一步提升医院窗口形象、改善患者就医体验， 8月1日，河南省汝南县人民医院进行了礼仪知识和沟通技巧培训，本次培训由我司创始人、高级礼仪培训师贺柏雅主讲，共40余人参加。

培训课上以《先“身”夺人》《“声”入人心》两部分展开。贺柏雅分别就医务人员规范的仪容、仪表、仪态、举止、问候、指引、言谈及交往礼仪等方面逐一讲解。在问候患者时，除适时、适度的微笑外，谦和亲切的眼神、美观得体的着装、文雅庄重的仪态同样重要。贺柏雅对正确的站姿、坐姿、蹲姿及常用基本手势进行了现场示范教学，并对每个人的动作逐一进行指导。现场操练时，所有人员都随着贺柏雅的口令指示认真练习。

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贺柏雅说，平时工作中不仅要有规范的职业礼仪，更要有主动服务的意识，如搀扶行动不便的病人、助力轮椅或平车的病人、耐心细致的解答病人的咨询等等，都会充分体现出医护人员的职业素养和职业道德，将礼仪成为一种习惯，习惯形成为自然。

通过此次礼仪培训，大家深刻地体会到规范的职业礼仪不仅可以让自己变得更加自信、更具气质，也是融洽于与患者沟通的关键。

此次职业礼仪的介入，将跨越与患者内心交流的沟壑，使沟通变得更加流畅高效，为更好地服务病患发挥了积极作用，对促进医院健康发展、提升医院形象具有深远意义。