社保卡是市民提供便利服务的重要载体，为让群众少跑路，避免办理更换第三代社会保障卡的长时间排队和往返奔波的辛苦，在家门口也能办理社保卡，2023年8月7日上午，姑苏区平江街道娄江社区联合区人社、苏州银行一起举办了“服务零距离，社保卡送进社区”为社区居民现场更换第三代社会保障卡的业务。

活动开展前，社区网格员积极在网格群内发布通知，让居民知晓办理时间、地点、办理需知等内容。活动现场，在志愿者的引导下，居民依次进行信息采集、拍照、确认等流程。志愿者们手把手协助居民激活电子医保卡，通过面对面实际操作，向居民讲解电子社保卡的各项功能与使用方法，耐心解答居民所关心社保卡损坏、遗失后的挂失、补发流程等问题。居民李爷爷说：“我年纪大了，行动不方便，又不会使用智能手机，到银行办事都特别不方便，如今有银行上门在小区就能把事情办好，真好！”此外，工作人员还向居民普及金融知识，宣传防范诈骗的注意事项，提醒居民加强防范意识。居民朋友们认真倾听，积极参与，对工作人员的热心服务一致好评。

接下来，社区将继续强化服务理念，不断加深服务力度，持续提升服务水平，切实解决居民“急难愁盼”的问题，为广大居民办好实事，让居民切实体验到社区暖心的服务。