建行沧州浮阳支行网点周围老旧小区较多，老年客户来网点办理业务较频繁，厅堂服务压力较大。对于老年客户因特殊原因无法本人前来办理业务的情况，建行沧州浮阳支行本着“以客户为中心”的服务初心，积极为客户提供上门服务。努力做到尊老爱老无止境，上门服务解烦忧。

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近日网点来了一名客户，他表示老父亲的退休工资卡已到期，但老人长期瘫痪在床，无法到网点办理换卡业务，看能否协助解决。大堂经理得知客户需求后，立即报告网点负责人及营运主管，本着“客户需求无小事”的服务理念，与客户沟通了解其老父亲意识依然清醒，支行迅速选派两名业务熟练的员工提供上门服务。冒着入夏的酷暑，工作人员到达客户家中，经与老人沟通，确定是老人真实意愿后，按照相关业务流程，拍照签字完毕后，为老人办理好业务。老人感谢道：“在建行发了一辈子工资了，建行服务真贴心！”