原标题：我县召开12345政务服务便民热线工作调度会议

8月16日，固安县召开12345政务服务便民热线工作调度会议。固安县委副书记、县长冯斌，县委常委、副县长罗文学出席会议。

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会上，固安县审批局汇报了固安县12345热线“两率”工作情况。高新区、固安镇、社区办等相关部门汇报了工单问题解决率和办件满意率工作存在问题及下一步工作举措。

冯斌指出，要把12345服务热线办理工作作为一项政治任务，要制定目标坚决执行，提高服务水平和群众满意度。要解决基础问题，分类研判群众高度关注的、事关民生稳定的重点、难点问题，建立解决机制，推动各类反映问题得到彻底有效解决。要加强关注重点人群，积极主动回应群众的诉求。要强化监督，建立移交机制，提高政务服务热线办理质量，压紧压实热线工单办理责任，进一步推动12345政务服务便民热线高质量运行。要线上线下有效衔接，及时回应人民群众急难愁盼问题，为群众办实事、办好事、解难事，得到群众认可和肯定。