在抖音视频上热门推广页面,用户可以自定义设置投放时长,2小时、6小时等,还能设置投放范围,按照字面上来理解,自然就是这个视频只投放2小时,如果播放量等比较多,可能2小时内就钱就会扣完,如果没有扣完时间到了,投放应自动停止。

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但实际上不会停止,问过客服才知道,用户选的2小时毫无意义,时间到了没有消费完,系统会自动延长投放时间,也就是说只要用户不手动停止投放,它会一直投放下去,直到费用扣完。

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从图1上看,只有简单的‘投放时长“提示,然后旁边有一个问号,点击可以查看详细解释,里面并没有告知用户,投放时间到了,只要没有消费完,系统仍然会继续自动投放。综上所述,这个所谓的投放时长就是一种误导,大家可以向12315或消费者协会等平台进行投诉,还可以北京互联网法院起诉维权。

同时抖音应下放投放时长设置功能,或加强提示、明确注明,设置时长的定义是什么,如果时间到了,费用没有被消耗完,系统会自动继续投放,如此给予用户明确告知。最理想的说法应该是,投放时长结束,视频将立即停止投放,没有消耗完的费用将退回到dou+,用户还可以申请退款,原路退回款项。