8月9日,辽宁平安产险根据中央气象台及鹰眼系统预测,受台风“卡努”影响,辽宁省东部地区有中雨,局部大雨,辽宁省上游的鸭绿江流域将出现局部暴雨天气,阵风可达8~9级。为守护辽宁人民群众财产安全,辽宁平安产险启动大灾应急预案,多措并举积极应对台风卡努。
组织保障
8月9日,辽宁平安产险成立大灾理赔工作领导小组,并召开“台风卡努应急预案全省部署会议”,会议明确了台风灾害期间的人员分工、资源调配、理赔规则、人员值守等事宜。
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资源支持
8月11日15时前,完成与全省1560家第三方单位的响应对接机制,其中救援公司60家 ,维修服务网点1500家,保障灾害发生后,灾区客户车辆能得到及时救援和优先修理。
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五项应急服务举措
为灾区客户开通特殊理赔通道,制定五项应急服务举措:
1.开通理赔绿色通道:简化业务手续和索赔单证--减免气象证明;减免或后补其他部分理赔申请材料;取消定点医院、自付药品及诊疗项目等限制条件。
2.24小时受理报案:95511坐席24小时值班受理报案;“平安好车主”“平安好生活”“平安企业宝”等APP移动客户端24小时自主报案。
3.救援与快捷修理:联合60家救援公司,联动1500家维修服务网点,保障灾区客户车辆救援和优先修理。
4.赔款预付:对受损严重且资金紧张的企业客户,针对已确定损失部分主动预付赔款,协助客户恢复生产。
5.一对一联系客户理赔:理赔人员针对潜在受灾的财产险客户,进行一对一联系,主动提供理赔指导。
截止8月11日20:30发稿时,辽分全体理赔人员全员职守在线,共同守护辽宁人民的生命财产安全!
本文图片及稿件来源:平安产险辽宁分公司
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