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8月19日上午，平度市为民服务热线工作会议在市民服务中心召开，平度市综合行政执法局因在12345热线办理工作中，质效优异，成绩显著，有效推动全市群众满意度和解决度提升，荣获2023年上半年热线办理工作突出贡献奖。局党组成员、副局长刘群杰同志登台作了经验交流发言。

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1－7月份，市综合行政执法局共办理热线件22566件，占全市总件数（158458件）的14%。办理质效以7月份为例：办理满意率87%，比全市平均值高8个百分点；问题解决率71.5%，比全市平均值高2.5个百分点；青岛退回重办109件，占比23.7%，比全市平均值低7个百分点。

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来源

平度市综合行政执法局