8月23日，江苏省政务服务“区域通办”座谈会在吴江区盛泽镇召开。记者从会上获悉，作为全省首创“跨域通办”场景应用，吴江“跨域通办·云综窗”上线3个多月以来，新增与河南省光山县、浙江省南浔区等地的跨域通办对接，累计推出社保、医保、户籍等155项“跨域通办”事项清单。

位于盛泽行政服务中心一楼大厅，记者见到了这扇神奇的“窗”。“云综窗”由云综窗自助终端、摄像头、彩色打印机等基础设备组成。其中，自助窗口终端通过搭建远程视频交互系统，办事群众可“一键唤醒”任一地区办事人员“云坐席”，“面对面”指导自己异地办事。

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盛泽镇行政审批局审批二科工作人员马欣薇向记者介绍，就在昨天下午，王江泾镇居民潘学秀就在当地“云综窗”自助终端上，“一键唤起”远程服务，完成了自己计划开在盛泽的店铺的营业执照。“从咨询到办结，整个过程只有15分钟，大大减少了潘女士异地奔波办理业务的麻烦。”马欣薇说。

依托人脸识别、身份验证、远程打印、在线指导、辅助填写的方式，“云综窗”可完成远程咨询、导办、受理、即办，实现跨地域政务服务大厅“协同办”“联动办”“远程办”，为企业群众提供“同频、同质、同效”的办事新体验。

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早在去年，吴江就以镇村办事便利化为切入点，在平望镇先行探索智慧政务“云综窗”建设，实现镇级事项村（社区）可办，为远郊村（社区）群众办事提供便利。该系统自去年8月上线以来运行平稳，已在10个试点村（社区）服务2200余人次，完成远程办件1149件，深受基层群众好评。

今年5月，在平望镇智慧政务“云综窗”的基础上，吴江在全省首创政务服务“跨域通办·云综窗”模式，并与信阳市固始县、六安市霍邱县开展对口合作，确定了首批50个事项，实现在吴江办家乡事。

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当前，吴江已在区、镇、村三级布设了14个“云综窗”点位，共计推出155项“跨域通办”事项清单，实现开具社会保险缴费证明、养老保险关系转移、职工医保转移、企业职工退休申请等民生关键事项通办，进一步打破“区域”“层级”壁垒，构建起政务服务新格局。

接下来，吴江区行政审批局将立足群众需求，拓展更多“跨域通办”业务场景，进一步做大“跨域通办”合作版图。同时，持续深化示范区“跨省通办”合作，推动“跨域通办·云综窗”与长三角跨省通办虚拟窗口融合对接，更好服务毗邻地区经济社会发展。