近日，双塔街道网师巷社区网格员陆光伟在日常巡查中，发现苏州饭店附近，疑似地下自来水管爆裂，现场水柱不断往外喷涌，有两米多高，水压较大已造成了不小范围的积水，安全隐患极大，需尽快做出处理。网格员立即上报市网格化全要素平台，并拨打供水部门抢修电话告知其具体情况。

在供水部门派来维修人员后，网格员向附近的居民借来维修工具，积极配合维修人员在渗水点开挖抢修，对水管进行了修复。经过两个小时的维修，漏水管道终于修好，网格员同时对维修的段面铺上木板进行二次保护，保障行人行安全。

经过网格员积极协调辅助，及时解决了水管爆裂漏水问题，网格员工作得到了居民的支持和认可。网师巷社区网格员将继续把解决居民群众困难作为网格化管理重点，加强群众走访，实打实的将网格化服务下沉村居，下沉至每一户每一人。