8月15日上午，中国人寿张家口涿鹿支公司收到理赔客户委托朋友到公司送来的感谢信。信中感谢了公司在康恒保险理赔过程中给予的专业高效的服务，并点名表扬柜面经理康欢、柜员闪亚晖、田宏的专业能力和敬业精神。

据悉，在整个理赔过程中，康欢经理多次电话联系客户提供了详细的指导和帮助，考虑到客户不在涿鹿本地，为了在第一时间能够收到理赔款，加微信发送了病例资料，客户让亲戚把纸质资料捎回涿鹿，在客户提交理赔申请后，一天的时间就将赔款支付到妻子的账户中。这种高效的工作效率让客户感到非常满意，也让客户对公司的服务质量充满了信心。

中国人寿张家口涿鹿支公司柜面全员将一如既往为客户做好服务，当好公司与客户间的桥梁，严格执行柜面服务“五化”标准，让“好服务”成为客户的第一联想，想客户之所想，急客户之所急，体现柜面服务价值，赢得客户口碑，树立公司良好形象。涿鹿支公司全员也将以柜面为榜样，为公司高质量发展添砖加瓦。