一家中国的制造企业,在东欧运营一家超大规模工厂。结果有一个周五,工厂发现忽然某一个关键的零件意外缺货了,会直接影响下周的生产计划。
采购部部长和几位高管都急到跳脚。供应此零件的是一家法国供应商,但不知为何就没有按时送货。供应商的销售人员也不接电话,完全处于失联的状态。这家企业只能临时调动所有员工去各地能够采购到此部件的地方临时进货,不计代价。
工厂的一位高管亲自下场,八九个小时开车从东欧到这个法国供应商的工厂。这家工厂已经关门了。第二天上午,高管接到销售人员回复的电话,先问他是谁,再问他为什么打电话。
知道了缘由之后,销售员并没有为公司的失职而道歉。他开始直接指责甲方为什么要周五下班时间疯狂打他的电话。
“你下班时间打了我这么多的未接电话,严重影响了我的休息。”乙方供应商的销售员很气愤。
“你影响了我们大几千人工厂的开工!”甲方客户说。
各执一词,争执不下。
于是这位中国高管要求要和工厂厂长对话,希望法国供应商的厂长给出解释。
结果厂长完全站在员工一边,指责客户不懂礼貌,打搅了员工的休息,在下班时间打公务电话。
再往后,合作终止……
有人说,中国制造之所以招恨,是因为不给别人留活路。一位企业家纠正我说,不是这样的。中国制造是不给自己留活路,都很拼命,都是狠人!
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