近日，家住木樨苑三期106号的市民向网事悉心办栏目反映，所住居民楼电梯停运了半个月，给生活造成了很大困扰，物业提出要由业主筹措资金，每户交3000多元才能维修，更是让他深感困惑。对此，小江观察员来到实地进行探访。
小区居民
对停运和收费感到疑惑
日前在木樨苑三期，小江观察员看到106号楼栋防盗门上贴了一张“友情提醒”，上面写着从8月3日开始物业启动电梯维修资金归集工作，“为早日修复，保证电梯安全运行，望广大业主积极配合”。侧面墙上挂着该楼老旧住宅电梯整治资金归集情况表，在“资金已归集”一栏，有十多户已打钩。
走进楼栋，电梯正对大门，电梯门外放置了围挡，上面提示“电梯维护中暂停使用”。有电梯维修人员正好打开轿厢门，小江观察员看到，里面摆满了工具，电梯中一些部件已拆卸下来。当询问工作人员正在维修哪些项目时，工作人员表示：“从上到下都换了，要改造，具体情况要问物业和公司领导。”
“之前电梯有故障，出现了乱码，那么只要换一些电子部件就好了，怎么一个多星期都没人来修，一修就要大修呢？”居民汪老伯介绍，这栋楼是一梯两户户型，共11层楼22户人家。电梯停运时他正在外地休养，物业打了几个电话叫他回来缴费签字，费用是每户3800元。
“如果不交钱，电梯就一直停着”，汪老伯今年75岁，他说当时回来的时候电梯就是停着的，家住六楼的他只能爬楼把行李扛回家，“真是吃不消，楼里有的业主直接搬去子女那里住了。”
汪老伯不愿意交费，主要是心中的疑虑没有解开。“平时每年交360元电梯费，为什么到电梯需要修理的时候还要再交钱？”“一部电梯的维修费用怎么要大几万，哪些东西要换，为什么要换，也没人给我们解释！”“小区里面6部电梯，使用年限一样，怎么只有这台要大修？”
小区物业
电梯故障频出存在隐患
带着汪老伯的疑惑，小江观察员找到了小区物业。木樨苑诺净物业经理陈银华说，106号电梯使用已有19年，之前请第三方检测了电梯情况，发现老化比较厉害。而且从6月份开始，这台电梯频繁出毛病，一会儿突然停止，一会儿上下不听使唤，业主对此反响比较大。之后业主代表与物业协商，大家觉得应该及时进行彻底维修。“小区老年人相当多，电梯不可能一直停着，但电梯继续使用又怕引发安全问题，为此前段时间我们对电梯做了限时段运行”。陈银华说，从7月27日起早晨7点到9点、下午4点到7点专门有维修方派人到现场看护，这两个时段居民可乘坐电梯，其他时段电梯是停运的。其间维修单位做了采购部件等相应准备工作，8月17日这台电梯正式开始修理。
据了解，今年木樨苑三期计划对106号和100号的电梯进行大修，106号已启动，100号随后也要开始修理。陈银华说，三期一共有6台电梯，其中96号的电梯前两年已修好，其余5台电梯都使用近20年，出现“老龄化”问题，都是需要大修的。因为来不及把这些电梯一次性都修好，所以先紧着故障比较突出的电梯进行维修，剩余电梯之后会陆续展开相关工作。
对于维修费用，物业公司工作人员说按照总的修理费报价，由楼内业主平均分摊，同时申请政府的相关补贴。但前期要支付给电梯维修公司的维修资金没有办法垫付，所以先对业主进行电梯维修资金归集，才能请电梯维修人员过来修理。物业拿出了市政府2021年4月出台的《关于进一步加快推进市区旧住宅电梯整治工作的意见》，意见中提出对市区2004年以前交付使用，未归集电梯维修资金，经安全评估需要更新、改造或维修的旧住宅电梯进行整治，以解决旧住宅电梯维修养护问题。旧住宅电梯整治资金包括电梯安全评估费，电梯设备及井道的更新、改造或维修，电梯机房的改造、监理费、跟踪审计费等。资金由产权人承担，在电梯整治工程完成后，房屋性质属于商品房的，区政府给予40%的财政补贴。
维修公司
老旧电梯不是单一部件损坏
电梯维修公司负责人夏先生说，电梯大修前期工作量较大，只能逐台进行。正常维修时间是一周左右，维修结束还要经过专业部门检验检测，合格后电梯才能恢复正常使用。夏先生说，106号电梯之前处于故障状态，存在安全隐患，经过大部分业主同意才维修的，“在维修过程中我们遇到过不少业主，天气这么热，几个维修师傅在电梯里面忙碌，浑身上下湿透，大家都看在眼里，包括最近几天师傅都是从早上到晚上在现场不停工作，希望尽快把电梯修好”。针对有业主提出对更换哪些零部件不太理解，除了电脑板为何还要更换很多东西，并且构成了每户数千元的维修费用，夏先生解释，这台电梯经过评估整个控制系统、电线电缆，以及电梯外呼面板等设备都要进行更换。“电梯运行近20年，并不是单单某个部件损坏造成故障，而是很多部件老化严重，不能用头痛医头、脚痛医脚的方式来解决问题”。
8月25日小江观察员了解到，106号电梯大修结束，进入试运行阶段。
使用超过15年
电梯或面临大修
江苏省政府办公厅发布的《关于印发2023年度省政府13类55件民生实事的通知》中，对全省老旧住宅电梯安全评估所需的标准依据、技术、人员、设备做出了全方位的明确要求。“这些指标对于百姓来说可能过于复杂，那么我们可以参考《无锡市电梯安全管理条例》”，江苏蠡湖律师事务所律师周航表示，《条例》第二十六条的内容，就是电梯使用超过15年的，可能影响电梯使用安全的，电梯使用单位可以委托具有检验、检测资质的机构进行电梯安全评估。电梯安全评估结论应当作为是否继续使用电梯或者对电梯进行改造、修理、更新的参考。“那么就可以认为，使用年限超过15年的电梯，就达到大修或者更换的年限标准了。”
小江观察员从市场监管部门询问得知，今年全市开展了老旧住宅电梯的安全评估工作。相关工作人员介绍，居民提到的每年缴纳的电梯费，主要是用于电梯日常的维护保养。“一般至少每15日进行一次，大部分是用于维护与保养、与电梯相关的设备维修和更换，其他还可能涉及电梯能耗费用、保险费用等。”
周航指出，小区居民与物业之所以在电梯维修方面发生分歧和争执，主要是沟通和信息公开上出现了问题。旧住宅电梯整治是一项涉及群众日常生活、生命安全的重要工作，而居民小区内人员密集、情况复杂，安全生产要求更高、责任更大。虽然居民之间存在居住楼层、使用频率、对电梯依赖程度等方面的差异，但电梯安全使用关系楼内每家每户。“同一栋楼的住户应加强沟通，采取妥善合理、科学有效的方式处理问题。同时小区物业单位应当对相关的费用支出予以公示，明确费用去向及用途，及时告知居民相关进展，增加信息透明度。”
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