近日，建行合肥庐阳支行营业部来了一位特殊的客户，她焦急地找到大堂经理，说自己有好多残破币需要兑换，大堂经理热情地接待了她，让她把钱拿出来给工作人员看一下，当她把储钱罐拿出来的时候，工作人员发现里面有好多破旧发霉的纸币和硬币，其中还有好多第四套人民币和残损币，数量还比较多。

大堂经理观察了一下大厅情况，跟客户解释道等其他工作人员办完业务后就过来为她清点现金，请她耐心等待一下。过了一会儿，厅堂客户少了许多，大堂经理和两名工作人员开始认真为其清点残破币，经过一个多小时的耐心清分清点，终于将老人家的数百元残破旧币兑换完毕。老人家激动地跟工作人员说：“太感谢你们了，你们的服务非常耐心热情！”

这是合肥庐阳支行营业部为客户提供优质服务的一个缩影，一直以来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为老弱病残等特殊客户群体开辟绿色通道，解决客户难题，以实际行动践行大行担当，为老百姓办实事，为构建和谐美好社会贡献金融力量。