为特殊群体代买生活用品、代交费用、接送小孩……在海州区五龙街道文欣苑小区，居民有需求只需拨打“邻里守望互助连心卡”上的联系电话，随时在线的网格员就会第一时间送服务上门。

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为进一步加强四级网格管理体系建设，文欣苑社区通过基层治理平台线上线下相结合的方式，创新推出居民“点单”、管家“接单”、物业“履单”、党委“兑单”工作法，实现“一对一”精准服务。通过将四级网格员姓名、电话、所负责的楼栋及服务事项制作成“邻里守望互助连心卡”，发放到空巢老人、独居老人、残疾人、失独人员、留守儿童等特殊群体手里，为他们提供各种“微服务”，并积极带动热心居民共同参与，逐步构建社区居民彼此信任的生活环境，托起了社区居民满满的幸福感和安全感。