为进一步提高12345政务服务热线办理质量和效能，深化模范机关建设，提升标杆，创先争优，深入解决交通运输领域群众反映集中的“焦点、难点”问题，切实提高问题解决率和群众满意率。2023年8月30日上午，市交通运输局组织召开全市交通运输系统“提升热线办理质效，打造人民满意交通”专项行动动员部署会议，局党组成员、副局长戴景鹏主持会议并讲话，各县区交通运输局、市属开发区交通运输管理机构、市局各行业主管科室、单位相关负责同志和热线工作具体承办人员参加。

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首先，交通信息服务科副科长陈静静通报了近期热线工单办理情况，并对各项数据指标进行分析。其次，交通信息服务科负责人冉令波传达了《全市交通运输系统“提升热线办理质效 打造人民满意交通”专项行动实施方案》，从总体要求、工作任务、实施步骤、保障措施4个方面进行系统解读。

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最后，戴景鹏副局长作动员讲话，他强调，“12345”政务服务热线作为“社情民意晴雨表”和“联系群众桥头堡”，一头连着政府，一头连着群众，连着的不仅是民生，而且是民心。市委市政府高度重视政务服务热线工作，将其作为服务保障民生、改善营商环境的重要措施，此次专项行动重点围绕反映的交通运输领域普遍问题，针对加强出租车运营管理等12个方面开展整治提升，围绕群众满意，细化措施、精准施策，通过解决一个个具体诉求，倒逼提升公共服务质量，真正为民办实事、办好事，切实走好新时代网上群众路线。