有人说，河南有两大品牌，一个是蜜雪冰城，一个就是胖东来。

还有人说，河南只有两家超市一家是胖东来，另一家是其他超市。毫不夸张地说，在河南胖东来周围五公里内没有其他超市。

雷军称赞他是中国零售行业神一般的存在，亲自前往胖东来观摩学习，马云说胖东来是中国企业的镜子。这一切都要从胖东来的创始人于东来说起。

于东来可以说是企业家里的“奇葩”，作为一个企业家他把90%的利润让给员工，自己只拿300万的年薪，他曾经扬言“就算他穷的裤兜里只有一块钱，可是和那些身价上亿的富豪比，我依旧是富豪。”

于东来出生于河南许昌的一个小地方，于东来只上到初中就辍学出去打工了。他在街上叫卖过电影，走街串巷卖过冰棒，也做过工地上的工人，后来遇到工人下岗热于东来下岗了。

于东来在大哥的支持下开了一家烟酒小店。在于东来的用心经营下，于东来的小店也慢慢地步入正轨。

每个行业都有每个行业的禁忌，而零售业的禁忌就是卖假货。于东来被供货商用低价假烟骗光了钱。

这么多年的努力毁于一旦，自己还背上了巨额债务，于东来接下来的路该怎么走呢？

于东来做了一个大胆的决定，他决定继续创业，于东来又重新开起了零售店，取名字为“望月楼胖子店”。

有了之前的经历，于东来对于商品质量十分关注，建立了十分严格的质量保障制度，在进货、入库、上柜这三个环节里都有专人检查。

在于东来诚信经营的经营态度之下，于东来不到一年时间就还清了高额债务，不仅还清了债务还盈利50余万元。1997年10月他有了第一家分店。

就在一切都朝着好的方向发展的时候，不好的事情又发生了。有人在于东来店里蓄意放火，不仅店铺被烧毁，还有八名顾客和员工葬身火海。即使后面肇事者被绳之于法，可是那些珍贵的人命也回不来了。

多年的心血被付之一炬，还造成了八名人员伤亡，此后很久于东来一直处于一个悲痛的状态里。

我们回看于东来刚开始的创业经历，他的这段经历虽然没有那么完美，但是却起了一个承上启下的作用。

1998年于东来重整旗鼓，新超市开业仅半年时间，超市就走上了正轨。

2002年胖东来生活广场落成，借着政策上的红利胖东来成为了一个商贸化集团，胖东来当年销售额达5亿元。

于东来抓住机会及时乘势而上，开始开拓许昌周围城市。

2005年胖东来进入新乡，在新乡也有一些其他的大型商超，年销售额过百亿的中国台湾超市丹尼斯，超2万平米的世纪华联，沃尔玛等。

而刚成立没几年的胖东来，开业不到一年就迫使丹尼斯关门，世纪华联直接把店转让给了胖东来，沃尔玛6年没有在新乡开业。

2021年胖东来的销售额为70亿左右，拥有资产总额475亿元、净资产224亿元。

那么有人就该问了为什么胖东来会取得如此大成就。这大大离不开于东来此人“以真心，换真心”的经营理念。

1998年开始，胖东来商场推出了一系列，暖心政策，包括存车，打水，免费饮水，免费修家电等，胖东来超市没有的商品，他们也会为顾客原价代购。

商场门口有免费宠物寄存和宠物食品，下雨天会用雨衣帮顾客遮挡电动车，各种款型的购物车，考虑到了不同人的不同需要。

河南大雨期间，为困在胖东来的顾客免费提供生活必需品。打开大门收留暴雨中无家可归的人们。不仅如此，在短短72小时里于东来捐款超5000万，亲自带领多只救援队伍前往抗洪一线。

在疫情期间更是体现了胖东来的无私奉献，疫情期间许多的商店出现了哄抬物价的情况，但是“胖东来”超市在当时发了一个声明：坚决不哄抬物价。

把顾客当家人的服务让胖东来的口碑不断积累。

于东来不仅对于客户有求必应，他对于员工也是充满了尊重与诚意。在2013年于东来将年盈利的90%分给员工，自己只留下了10%。

2023年6月份一则胖东来员工与顾客争吵的视频引爆了网络，网友纷纷质疑胖东来的服务变了，胖东来发布了8页调查报告，还原事情真相以及事情处理的结果和过程。这个报告也让胖东来设立了十几年的委屈奖进入大众视野。

委屈奖建立的目标就是在员工权益受损害的时候，作为公司给员工安慰和支撑。胖东来的员工福利多达18项，包括，底薪，绩效，慰问，假期等。

胖东来的成功不仅在于真心服务顾客，同样在于良好的企业文化。

2023年6月，胖东来董事长于东来宣布退休。

有人说：“胖东来作为一个企业再怎么吹嘘他成功，胖东来始终都没有走出河南。”于东来面对质疑时曾回复：“不要去管它，交给时间，种什么种子开什么花。”

胖东来的理念不是以挣钱、扩张为目的，更注重于品质、质量，以自身的企业文化带动社会的发展。而且，目前的一线城市商铺租金普遍较高，成本增加，无法保障员工福利。

即使胖东来走不出河南，他也永远都是零售界的神。

（完）

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