9月5日上午，在菏泽市公安局鲁西新区分局陈集派出所户籍室门口，一男子推着一位坐轮椅的老人，左顾右盼，在门口徘徊。

打开网易新闻 查看精彩图片

见此情形，户籍民警曹明华立即放下手头上的工作 ，主动上前帮忙推轮椅并与其交谈。经了解：老人今年79岁了，他的身份证意外丢失，想要补办一张新的身份证，因轮椅十分笨重，进户籍大厅需要上台阶，男子自己搀扶老人比较困难。

打开网易新闻 查看精彩图片

民警曹明华帮助搀扶老人进入大厅，并为其开通了绿色通道，全程帮助老人完成照相、采集指纹、受理、缴费等办证环节，简化办事材料，优先、快速协助其完成了全部的受理流程。

办理完成后，曹明华主动把电话告诉前来办业务的群众，告知大家如果家里有行动不便的特殊人群，可以随时拨打电话，民警会提供上门服务。

陈集派出所民警热情高效的办证服务，让老人及家属深切地感受到了温暖，他们对民警的热情服务一再表示感谢。同时，户籍窗口工作人员细致贴心的服务，也受到了前来办事群众的高度评价。（苑肇波）