前段时间，太原市清徐县市场监管局清源中队因为一份“调查答复”而引发消费者的不满。这些消费者是万科如园的业主，他们在购房之初，销售人员宣称“万科如园对口清徐实验小学”，公屏的宣传页上还标注“信息来源于清徐县教育局”。有的销售人员还在社交群宣称“万科如园签约清徐实验小学，预计开学时间为2023年9月份”。

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然而，早在今年3月份业主们就发现，清徐实验小学分校根本就没有动工的迹象，不少业主买这样的房子就是冲着“清徐实验小学”，有的业主还指望9月份就让孩子入学。然而业主们在清徐县教育部门核实后，却让他们大吃一惊，教育部门工作人员称“教育局就没有建设清徐实验小学分校的规划”。

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尽管万科公司在签定售房合同时给业主们出示过《教育设施不确定信息告知书》，但业主们始终认为万科如园销售人员涉嫌虚假宣传、误导宣传、夸大宣传，于是他们来到清徐县市场监管局投诉。令业主们没想到的是，清徐县市场监管局的执法人员仅从万科公司单方面了解的情况就下结论“万科恒郡不存在虚假宣传的行为”。业主们认为清徐县市场监管局应该客观公正对待此事，全面调查后再下结论，即使不存在虚假宣传，也存在误导或夸大宣传的嫌疑。

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当业主们询问市场监管局工作人员为什么不去教育部门了解情况时，工作人员却称他们没有“权限”。这到底是工作人员的“托词”还是上级确实有规定不能调查呢？